آیا شما هم به‌عنوان صاحب کسب‌و‌کار حس کردید که بازاریابی سنتی هر لحظه دارد بی‌تأثیرتر می‌شود و به‌عنوان یک صاحب کسب‌و‌کار آینده‌نگر این حس را دارید که باید راه بهتری وجود داشته باشد؟ بله! وجود هم دارد، معرفی می‌کنم: «بازاریابی محتوایی».

این نوشته براساس تجربیات شخصی من به همراه دخل و تصرفی از این مطلب نوشته شده است. قرار است در این نوشته به زبان ساده توضیح بدهم که بازاریابی محتوایی چیست تا اگر شما به‌عنوان کارفرما این اصطلاح را شنیدید تعجب نکنید و بدانید بقیه دارند راجع به چه چیزی صحبت می‌کنند؛ درنتیجه با دید بازتری راجع به سرمایه‌گذاری کردن یا نکردن روی بازاریابی محتوایی تصمیم بگیرید.

بازاریابی محتوایی نوعی رویکرد بازاریابی استراتژیک برمبنای تولید و انتشار محتوای مستمر، مرتبط و باارزش برای جذب و نگه‌داشتن جامعۀ مخاطبان مشخص است که درنهایت به سودآوری از سمت مشتری منجر می‌شود.

به زبان ساده‌تر یعنی به‌جای اینکه شما محصولات یا سرویس‌هایتان را معرفی کنید، محتوای مفید و مرتبط به کسب‌و‌کار را برای مشتریان فراهم می‌کنید که در حل مشکلاتشان به آن‌ها کمک می‌کند.

اگر بخواهم بازاریابی محتوایی را در قالب یک مثال توضیح بدهم باید بگویم که احتمالاً شما هم تا حالا برای یک وعده غذا سمت درکه، دربند، فرحزاد و این‌جور جاها آمده‌اید. در زمان‌های قدیم‌تر، تا وارد می‌شدید، کلی آدم دم در رستوران‌ها بودند و با کلی داد و فریاد می‌گفتند که «ما بهترین غذا رو داریم، جاپارک داریم، قلیون خوب داریم و…» و مشتری هم باید از بین داد و فریادها احتمالاً براساس خوش‌صدایی و خوش‌سیمایی یا اینکه آیا واقعاً بهترین غذا را دارند یا نه، یکی از رستوران‌ها را انتخاب می‌کرد.

ولی امروزه مشتری قبل از رسیدن به درکه، دربند و فرحزاد و… تصمیمش را گرفته که می‌خواهد به کدام رستوران برود. چطوری؟ از طریق محتواهایی که متد بازاریابی محتوایی در اختیارش قرار داده. مثلاً از دوستانش در شبکه‌های اجتماعی سؤال می‌پرسد کدام رستوران خوب است، در موتور جست‌وجوی گوگل راجع به بهترین رستوران‌های آن منطقه جست‌وجو می‌کند و…؛ درنهایت کسب‌و‌کاری برندۀ این مسابقه است که برای مشتری کم‌حوصلۀ امروز بهترین محتوا را تولید و منتشر کند؛ به بیان دیگر، بازاریابی محتوایی انجام بدهد.

یادتان نرود که برندهای بزرگ از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند

براساس تحقیقات سالیانه‌ای که Content Marketing Institute انجام می‌دهد، بخش بزرگی از بازاریاب‌ها از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند. درواقع، بسیاری از شرکت‌های بزرگ در دنیا مانند Samsung، BMW، McDonald’s و Apple و… از این متد استفاده می‌کنند. حتی در ایران هم کسب‌و‌کارهای بزرگ مانند اسنپ، تپسی، علی بابا، کافه بازار، دیجی‌کالا و… از این متد استفاده می‌کنند.

این متد را کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌های درگیر با مشتری هم، در هر نقطه‌ای از دنیا که باشند، طراحی و استفاده می‌کنند. شاید بپرسید چرا؟ خب، برای اینکه این کار تجربۀ برتر (Best practice) است و جواب می‌دهد.

شاخ مجازی کیست؟ این سؤال تا چند سال گذشته یکی از اصلی‌ترین پرسش‌های هر محفلی محسوب می‌شد، اما حالا با تعدد این شاخ‌های به‌اصطلاح مجازی در شبکه‌های اجتماعی، این پرسش پاسخ سرراستی دارد. شاخ‌های مجازی در حال حاضر همان افرادی هستند که معمولاً بدون هیچ‌گونه هنر، استعداد یا خلاقیتی، به کمک دیجیتال مارکتینگ سر زبان‌ها می‌افتند و در مدت‌زمان کم، مخاطبان بسیاری را به خود جلب می‌کنند.

شاید در شروع خیلی از ما صرفاً برای کنجکاوی در زندگی این افراد آن‌ها را دنبال کنیم، اما معمولاً نمی‌دانیم با پیگیری این افراد، چقدر به بزرگ‌‌ترشدن و معروف‌شدن آن‌ها کمک می‌کنیم، چیزی که اصلی‌ترین هدف آن‌هاست. بسیاری از افراد در پاسخ پرسش «شاخ مجازی کیست؟»، به حماقت این شاخ‌های مجازی اشاره کرده‌اند. اما آیا این افراد از بهرۀ هوشی پایینی برخوردارند یا این افراد سرچشمه را پیدا کرده‌اند و از سادگی ما برای ثروتمند‌شدن خود استفاده می‌کنند؟

ما در الفدالپ تلاش کردیم پاسخی برای پرسش شاخ مجازی چیست به دست آوریم. در ادامه با ما همراه باشید.

شاخ مجازی چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

اصلی‌ترین کانال برای شاخ‌های مجازی، اینستاگرام است. ویدئوی دختری را که قصد داشت با یک روسری خودش را برای خواننده‌ای خفه کند به خاطر دارید؟ یا پسری که ادعا داشت صاحب استانبول است؟ آن فردی که هزینه می‌کرد؟ همۀ این ویدئوهایی که احتمالاً حتی اگر ندیده باشیم، اسمی از آن‌ها شنیده‌ایم، یک ویژگی مشترک دارند: انجام کاری خلاف عرف، اخلاق و منطق که تماشای آن‌ اگر جذاب هم نباشد، حداقل هورمون کنجکاوی را به‌شدت فعال می‌کند.

شاید در نگاه اول فکر کنیم این افراد احتمالاً با کمبود توجه یا بیماری روانی دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند، اما با زیرورو‌کردن بیوگرافی برخی از این افراد، نکته‌ای توجه ‌ما را جلب می‌کند. درآمدزایی! این افراد با همین وایرال‌شدن ویدئوها، از کانال‌های تبلیغات بهترین استفاده را برای درآمد‌زایی می‌کنند. فرنگی و غیرفرنگی ندارد، شاخ مجازی در همه جای این کرۀ خاکی زندگی می‌کند. بیایید با هم سری به زندگی چند شاخ مجازی بزنیم.

دنیا جهان‌بخت و روسری‌ای که خفه نکرد!

دنیا جهان‌بخت را می‌شناسید؟ همان فردی که با خال‌کوبی نام ساسی مانکن روی بدنش و انتشار ویدئوی خفه‌کردن خودش با روسری معروف شد و به مرور زمان، با استفاده از تحریک حس کنجکاوی کاربرهای اینستاگرام، خبرهای جنجالی دیگری را وایرال کرد؛ از رابطه با مهرداد جم گرفته تا خبر حاملگی و فرزندی که معلوم نیست راست باشد یا دروغ. او حالا با ۱۱میلیون فالوئر که احتمالاً درصد زیادی از آن‌ها فیک هستند، با کمک یک سایت شرط‌بندی درآمد‌زایی می‌کند.

پویان مختاری، خواننده‌ای که کاش نخواند!

 

پویان مختاری هم یکی از آن شاخ‌های مجازی است که به خوانندگی نه نگفته و سعی می‌کند تا به همه نشان دهد بدون داشتن حتی کمترین نشانه‌ای از یک صدای خوب هم می‌توان خواننده شد. او که با ایجاد حواشی بسیار و همکاری‌ دوستانی مثل امیر تتلو و ریحانه پارسا شهرتی بیش از پیش پیدا کرده است، در حال حاضر با داشتن سایت شرط‌بندی، درآمد هنگفتی به دست آورده است. سایتی که نتیجه‌ای جز باخت و خالی‌شدن حساب بانکی برای کاربرانش ندارد.

سحر تبر و هنر ادیت عکس‌!

سحر تبر را می‌شناسید؟ همان دختری که با ادیت ناشیانۀ عکس‌هایش سعی داشت شبیه عروس مردگان شود؟! همین ادیت‌ها و بزرگنمایی‌های اغراق‌آمیز در آن‌ها باعث معروف‌شدن او شد. متأسفانه یا خوشبختانه عمر فعالیت کاری این شاخ مجازی به درازا نکشید و درنهایت تحت پیگیرد قانونی قرار گرفت. اتفاقی که می‌تواند در آیندۀ او تأثیر زیادی داشته باشد.

شاخ‌شدن در دنیای مجازی، کم‌هزینه یا پرخرج؟

شاید فکر کنید شاخ‌شدن در اینستاگرام خرج زیادی ندارد و چاره‌اش دندان‌های لمینتی، بدن ورزشکاری و عکاسی حرفه‌ای است! درست است که برای شاخ مجازی شدن نیاز به رزومه یا تحصیلات خاصی نداریم، اما پخش‌شدن خبرهای جنجالی و ویدئوهای عجیب و غریب، یک تیم مارکتینگ هوشمند و خلاق می‌خواهد. ضمناً خرج‌کردن از خود و شخصیت خود هزینۀ کمی در این روزها به حساب نمی‌آید. خود شما در حال حاضر در ازای چه مقدار پول حاضرید مضحکۀ کاربران اینستاگرام شوید و سعی کنید خودتان را جلوی دوربین خفه کنید؟!

شاخ مجازی سلبریتی نیست!

برخی از افراد، شاخ‌ مجازی را با عنوان سلبریتی می‌شناسند. اما سلبریتی در واژه‌نامۀ ویکی‌پدیا این‌طور معنی شده است:

فردی مشهور در حوزۀ سرگرمی، بازیگری و خوانندگی که کاملاً شناخته‌شده باشد و مورد توجه عمومی و یا توجه افراد دیگر قرار گیرد.

درواقع، سلبریتی‌ها بازیگران، ورزش‌کاران، خوانندگان و افرادی هستند که در حوزۀ سرگرمی فعالیت می‌کنند و طرف‌دارانشان برای دنبال‌کردن زندگی شخصی آن‌ها در دنیای مجازی همراهی‌شان می‌کنند. پس یک تفاوت بزرگ بین سلبریتی و شاخ مجازی وجود دارد: هنر!

هنری که شاخ مجازی با نداشتنش به سمت جنجال‌پراکنی و جلب توجه کشیده می‌شود. شاخ مجازی بی‌پرده حرف می‌زند، ابایی از سانسورشدن یا ممنوع‌الکاری ندارد، هیچ انتقادی را بدون پاسخ رها نمی‌کند و از به‌نمایش‌گذاشتن شخصی‌ترین مسائل در زندگی خود واهمه‌ای ندارد.

شاخ مجازی در اینستاگرام با تولید محتوای غیراخلاقی و غیرعرف تفاوت‌های فاحشی با یک سلبریتی دارد. شاخ‌های مجازی در خارج از کشور نیز روزانه تکثیر می‌شوند. این افراد احتمالاً زیر نظر یک تیم مارکتینگ حرفه‌ای فعالیت می‌کنند. تیمی که به آن‌ها می‌گوید چه نام مستعاری برای خود انتخاب کنند، چه نوع ویدئویی منتشر کنند، چه دعوای زرگری‌ای راه بیندازند و روی چه موج‌هایی سوار شوند. به چه قیمتی؟ افزایش درآمد!

توییتر از آن دسته شبکه‌های اجتماعی است که کاربران آن، تا زمانی که آنچه را برای صبحانه خورده‌اند توییت نکنند یا آخرین رسوایی سیاسی یا مشاهیر را ریتوییت نکنند، روزشان شب نمی‌شود. بسیاری از کاربران هم برای ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با افراد مرتبط با کسب‌وکارشان و یا به دنبال علایق شخصی خود، در این شبکۀ اجتماعی حضور دارند.

فرقی نمی‌کند به چه دلیل در این شبکۀ اجتماعی حضور داریم؛ درهرصورت، داشتن یک پروفایل خوب در توییتر نقش مهمی در حرفه‌ای‌بودن، اعتمادسازی و شناخته‌شدن ما در میان مخاطبان و کاربران این شبکۀ اجتماعی دارد. به همین دلیل، در این بلاگ‌پست درمورد اینکه یک پروفایل خوب چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد، صحبت کردیم.

چگونه پروفایل خود را حرفه‌ای کنیم؟

در توییتر هم باید برای ساختن یک پروفایل حرفه‌ای، در انتخاب تصاویر پروفایل، هدر منحصربه‌فرد، افزودن نام، بیوگرافی، مکان، تاریخ تولد، لینک ‌سایت و سفارشی‌کردن پروفایل خود دقت کنیم. همچنین می‌توانیم یک رنگ زمینه را انتخاب کنیم و یکی از توییت‌های مورد علاقۀ خودمان را پین (Pin) کنیم تا دیگران هنگام بازدید از پروفایل ما آن را مشاهده کنند.

برای شروع مراحل زیر را انجام ‌دهید:

• وارد برنامۀ توییتر خود در نسخۀ وب، iOS یا Android شوید.
• به پروفایل‌ خود بروید.
• روی دکمۀ ویرایش پروفایل ضربه بزنید تا بتوانید آن را ویرایش کنید.
• تصویر هدر (ابعاد توصیه‌شده ۱۵۰۰×۵۰۰ پیکسل است.) برای اطلاع بیشتر از سایز تصاویر در توییتر این مطلب را بخوانید.
• عکس پروفایل (ابعاد توصیه‌شده ۴۰۰×۴۰۰ پیکسل است.)
• نام و نام خانوادگی
• بیوگرافی (حداکثر ۱۶۰ حرف)
• لوکیشن (مکان جغرافیایی)
• آدرس سایت اینترنتی (در صورت داشتن سایت)
• تاریخ تولد (در صورت تمایل به نمایش)

برای تغییر عکس پروفایل مراحل زیر را انجام ‌دهید:

هنگام تغییر یک عکس پروفایل یا عکس هدر باید به روش زیر عمل کنید:

• روی نماد دوربین کلیک کنید یا ضربه بزنید.
• آپلود عکس یا حذف عکس را انتخاب کنید.
• روی ذخیره کلیک کنید یا ضربه بزنید.

توجه: وقتی مراحل تنظیم پروفایل خود را طی می‌کنید، تا زمانی که عکس و عنوان را آپلود نکنید، گزینۀ «تغییر نام» برای شما نمایش داده نمی‌شود.

چطور در توییتر بیوگرافی بنویسیم؟

خواه صاحب کسب‌وکار باشیم و خواه پروفایلمان شخصی باشد، بیوگرافی توییتر یکی از اولین مواردی است که افراد به آن توجه می‌کنند. این نشان‌دهندۀ اهمیتی است که نوشتن یک بیوگرافی خوب در توییتر دارد. در ادامه برخی از مواردی را که در نوشتن بیوگرافی توییتر از دید کاربران مهم است، آورده‌ایم.

• خیلی رسمی نباشید؛ زیرا آدم‌ها خیلی به افراد رسمی نزدیک نمی‌شوند.
• خودتان باشید و ویژگی‌های خود را به نمایش بگذارید. به دلیل محدودیت کاراکتر، خلاصۀ آنچه هستید بگویید.
• علاقه‌مندی‌های خود را به اشتراک بگذارید تا افراد بتوانند وجه اشتراک خودشان با شما را پیدا کنند.
• بیوگرافی‌تان را با املای صحیح بنویسید. هیچ‌چیز بدتر از بازدید پروفایلی نیست که با علاقه آن را فالو کرده‌ایم، ولی متوجه می‌شویم که پر از اشتباهات دستوری و تایپی است.
• هشتگ‌ها را در بیوگرافی خود وارد کنید تا افرادی که با هشتگ سرچ می‌کنند، راحت‌تر به شما برسند.

چگونه تاریخ تولد خود را در پروفایل توییتر وارد کنیم؟

با افزودن تاریخ تولد می‌توانیم پروفایل توییتر خود را سفارشی کنیم. با استفاده از تنظیمات قابلیت مشاهدۀ تاریخ تولد می‌توانیم کنترل کنیم که چه کسی در توییتر می‌تواند تاریخ تولد ما را در پروفایلمان ببیند.

• وارد پروفایلمان در نسخۀ وب، iOS یا Android شوید.
• روی دکمۀ ویرایش پروفایل کلیک کنید یا ضربه بزنید.
• روی بخش تاریخ تولد کلیک کنید یا ضربه بزنید.
• روز، ماه و سال تولد خود را انتخاب کنید یا تغییر بدهید.

توجه داشته باشید که توییتر تاریخ تولد شما را به این دلیل می‌خواهد که بداند ردۀ سنی شما به ‌اندازۀ کافی برای استفاده از خدمات توییتر مناسب هست یا نه. درنتیجه، تاریخ تولد وارد‌شده باید مربوط به شخصی باشد که حساب کاربری متعلق به اوست. همچنین می‌توانید تنظیمات قابلیت مشاهدۀ تاریخ تولد خود را بررسی کرده و تغییر دهید. دو نوع تنظیمات تاریخ تولد را مشاهده می‌کنیم:

• برای کنترل قابلیت مشاهده برای سال تولد؛
• برای کنترل قابلیت مشاهده برای ماه و روز تولد.

برای تغییر تنظیمات، روی آیکون قابلیت نمایش در قالب وب، iOS یا Android کلیک می‌کنیم. پس از آن انتخاب می‌کنیم که می‌خواهیم به اشتراک بگذاریم یا نه؟

چگونه تاریخ تولد خود را از پروفایل توییتر حذف کنیم؟

با دنبال‌کردن مراحل زیر می‌توانید تاریخ تولدتان را از پروفایل حذف کنید:

• وارد نسخۀ وب یا برنامۀ iOS یا Android توییتر خود ‌شوید.
• به پروفایل خود بروید و روی دکمۀ ویرایش پروفایل کلیک‌ کنیم یا ضربه بزنید.
• روی قسمت تاریخ تولد کلیک کنید.
• مقادیری را که در هریک از منوهای کشویی تاریخ تولد روی نسخۀ وب، iOS یا Android انتخاب کرده‌ایم، به مقادیر پیش‌فرض (مثلاً روز، ماه و سال) تغییر دهید یا روی حذف تاریخ تولد ضربه بزنید.
• برای حذف تاریخ تولد از پروفایل خود در وب، باید اطلاعات خود را از دو قسمت تاریخ و تولد حذف کنید.

چطور یک توییت را به پروفایل خود پین کنیم؟

می‌توانیم یک توییت را در پروفایل خود پین کنیم تا وقتی دیگران از پروفایل ما بازدید می‌کنند، اولین توییتی باشد که می‌بینند.

• از پروفایل خود، توییتی را که می‌خواهید دیده شود پیدا کنید و پین ‌کنید.
• روی نمادی که در بالای توییت قرار دارد، کلیک کنید یا ضربه بزنید.
• پین را برای پروفایل خود انتخاب کنید.
• برای تأیید، روی پین کلیک کنید یا ضربه بزنید.

تا اینجا مواردی را که در آماده‌سازی یک پروفایل حرفه‌ای مؤثر است آوردیم. اگر شما هم به‌عنوان کاربر توییتر در این زمینه پیشنهادی دارید، در کامنت با ما به اشتراک بگذارید.

به‌طور خلاصه، سوشال‌سیگنال یک معیار ترکیبی از نحوۀ تعامل افراد با محتوای یک برند، در شبکه‌های‌ اجتماعی است. سوشال‌سیگنال شامل تمام اقداماتی می‌شود که تعامل کاربر را تعریف می‌کنند. توجه نشان دادن (impression)، پسندیدن‌ (Like)، نظرها (Comment)، اشتراک‌ (Share)، رأی‌ (vote)، پین‌کردن (Pin)، لینک‌ها (Links) و… همه جزو سوشال‌سیگنال محسوب می‌شوند.

برای موتورهای جست‌وجو، معیارهای رفتاری کاربر یا همان سوشال‌سیگنال، در تعیین رتبۀ یک صفحه در نتیجۀ جست‌وجوهای گوگل بسیار مهم است. ایدۀ اصلی در این رتبه‌بندی این است که بیشتر محتواهایی که به اشتراک گذاشته می‌شوند، پسندیده می‌شوند، یا درمورد آن‌ها نظر داده می‌شود، از دید مخاطب کیفیت و ارزش بیشتری دارند.

با این حساب، بیاییم نگاهی بیندازیم که چگونه سیگنال‌های شبکه‌های ‌اجتماعی می‌توانند بر رتبه‌بندی سئو ارگانیک سایت ما تأثیر بگذارند.

میزان تعامل شبکه‌های‌اجتماعی با استراتژی‌های SEO به چه صورت است؟

شبکه‌های‌اجتماعی از پیام‌رسان‌های فوری و ساده به جانورانی قدرتمند تبدیل شده‌اند؛ زیرا در دنیای امروز یکی از بهترین و مؤثرترین روش‌های تبلیغ محصولات و جلب مخاطبان، همین شبکه‌های ‌اجتماعی است.

افزودن سوشال‌سیگنال به الگوریتم‌های جست‌وجو و رتبه‌بندی سایت‌ها گام بعدی است؛ زیرا مطالعات نشان داده است که بین فعالیت شبکه‌های ‌اجتماعی و رتبه‌بندی آن‌ها از سمت گوگل ارتباط زیادی وجود دارد. البته سوشال‌سیگنال هنوز به‌صورت رسمی در فهرست فاکتورهای رتبه‌‎بندی Google نیست.

شاید خیلی از ما به این فکر نکرده باشیم که پسندیدن، به‌اشتراک‌گذاری و ارسال نظرهای مخاطبان در شبکه‌های ‌اجتماعی درمورد محتوای سایت ما، در بهبود رتبه‌بندی گوگل چه نقشی ایفا می‌کند؟

اما این سؤال، یکی از سؤالاتی است که به‌طور مداوم از گوگل پرسیده می‌شود: «آیا شبکه‌های‌اجتماعی بر سئوی سایت تأثیر می‌گذارند یا نه؟»

پاسخ ساده نیست. شبکه‌های‌ اجتماعی و بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو، به‌طور هم‌زمان کار می‌کنند تا ارزش و ارتباط مورد نیاز مخاطبان را فراهم کنند. با‌این‌حال، شاید بد نباشد در این موضوع عمیق‌تر شویم که دقیقاً میزان تعامل شبکه‌های‌ اجتماعی با استراتژی‌های SEO به چه صورت است؟

چگونه سوشال‌سیگنال مستقیماً بر SEO تأثیر می‌گذارد؟

در ادامه مزایای سئو را که ناشی از اقدامات کاربران در شبکه‌های ‌اجتماعی است، می‌آوریم.

• بازگشت ترافیک از شبکه‌های ‌اجتماعی به سایت
  براساس آخرین آمار سایت استاتیستا، دو بیلیون و دو میلیارد کاربر شبکه‌های‌اجتماعی در سراسر جهان در سال ۲۰۲۱ وجود دارد. این تعداد پتانسیل زیادی برای هدایت ترافیک اجتماعی به سایت‌های ما را دارند. هرکدام از این کاربران، با درنظر‌گرفتن محتوای مورد نیاز خود، با صرف وقت در موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های‌ اجتماعی، اگر به محتوای سایت ما بیشتر توجه نشان دهند، می‌توانند با به‌اشتراک‌گذاری محتوا، رتبۀ سایت ما را در گوگل بهبود بخشند.

• تعداد پسندیدن/ دنبال‌کردن/ اشتراک‌گذاری نشانگر کیفیت و یا محبوبیت است.
  این معیارها همان سوشال‌سیگنال هستند که به موتورهای جست‌وجو می‌گویند محتوای یک صفحه، چقدر برای کاربران جالب است. اگر ویجت اشتراکی اجتماعی را به محتوای خود اضافه کنیم، آمار اشتراک‌گذاری کاربران را به ما نشان می‌دهد. هرچه لینک‌های شبکه‌های ‌اجتماعی با محتوای مبتنی بر SEO بیشتر باشند، از اعتبار بیشتری برای موتورهای جست‌وجو برخوردارند. بنابراین، تعامل کاربران می‌تواند روی SEO تأثیر مثبت بگذارد.

• تقویت جست‌وجوی محلی با بررسی مثبت Yelp و Google Local
  اگر مشاغل کوچک یا شرکتی خدماتی را اداره می‌کنیم، می‌توانیم شرکت خود را در فهرست مشاغل محلی گوگل بگنجانیم تا شانس حضور در جست‌وجوهای محلی ارگانیک را افزایش دهیم. همچنین، اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات ما در کل وب سازگار و کامل است.

• افزایش اقتدار با Tweets با ذکر نام تجاری یا لینک سایت ما
  موتور جست‌وجوی بینگ ادعا می‌کند که تعداد توییت‌ها و بازتوییت‌های حاوی لینک و همچنین اختیارات کاربر توییتری که لینک را به اشتراک گذاشته است، به‌عنوان معیار رتبه‌بندی، در موتور جست‌وجوی خود به حساب می‌آورد.
  ناگفته نماند که یکی از تمایزهای اصلی‌ بین بینگ و گوگل، سهم بازار است. به گفتۀ سایت Statista، در فوریۀ ۲۰۲۱، موتور جست‌وجوی بینگ ۶.۷درصد از بازار جست‌وجوی جهانی را به خود اختصاص داده است؛ درحالی‌که گوگل، ۸۶.۶درصد را به خود اختصاص داده است.
  با توجه به این سهم بازار، بینگ می‌گوید که حدود ۲۴درصد از جست‌وجوها را در ایالات‌متحده انجام می‌دهد و به دنبال اشتراک‌گذاری در شبکه‌های‌ اجتماعی به‌عنوان یک عامل رتبه‌بندی مستقیم است. علاوه بر این، لینک‌های اجتماعی می‌توانند بک‌لینک باکیفیت در نظر گرفته شوند و بر رتبۀ صفحه تأثیر بگذارند.

• جذب خزنده‌های موتور جست‌وجو با لینک‌ پست‌های جدید
  ربا‌ت‌های جست‌وجو فقط به شبکه‌های‌اجتماعی نمی‌آیند. هنگامی که گوگل پست اجتماعی جدیدی را مشاهده می‌کند، ربات‌های یاهو، بینگ و دیگر ربات‌های خزنده ) (crawlers نیز به شبکه‌های ‌اجتماعی می‌پیوندند. علاوه بر این، آن‌ها نه‌تنها خود پست را بررسی می‌کنند، بلکه پست‌ها و لینک‌های مرتبط را نیز بررسی می‌کنند.

• رتبه‌بندی پروفایل‌های شبکه‌های ‌اجتماعی درSERP
  با رتبه‌بندی پروفایل‌های شبکه‌های‌اجتماعی درSERP ، Search Engine Results Page یا همان نتایج جست‌وجو در گوگل، بیشتر به چشم می‌آیید. به دلیل اینکه پروفایل افراد در شبکه‌های ‌اجتماعی، شخصی‌تر از سایت‌های شرکتی هستند، از جملۀ اولین پیشنهادها در نتایج جست‌وجوی افراد برای کسب اطلاعات در وب به نمایش درمی‌آیند. درنتیجه، فعالیت‌های شبکه‌های ‌اجتماعی به‌طور غیرمستقیم بر SEO تأثیر می‌گذارند.

در ادامه مزایای سئو را که در نتیجۀ تعاملات کاربران در شبکه‌های ‌اجتماعی حاصل می‌شود، بررسی می‌کنیم.

مزایای تعاملات کاربران برای سئوی سایت

در این مرحله بررسی می‌کنیم که مزایای تعاملات کاربران در شبکه‌های ‌اجتماعی، برای سئوی سایت ما چیست؟

• افزایش جذابیت محتوایی، دید و طول عمر
  ممکن است در سایت خود محتواهای شگفت‌انگیز زیادی داشته باشیم، اما ازآنجاکه مطالب قدیمی‌تر به‌مرور دیده نمی‌شوند و خاک می‌گیرند، با انتشار آن‌ها درشبکه‌های ‌اجتماعی باید نونوارشان کنیم و در معرض دید مخاطبان قرار دهیم.
  طبق آمارهای سایت seranking، ۷۶درصد از کاربران فیس‌بوک برای یافتن محتوای جدید در این شبکۀ اجتماعی جست‌وجو می‌کنند. این رفتار مخاطبان، فیس‌بوک را به فضایی مناسب برای انتشار زیاد مطالب توسط مخاطبانش، تبدیل ‌کرده است. با توجه به این انگیزه، بک‌لینک‌های شبکه‌های‌ اجتماعی از طریق اشتراک‌گذاری می‌توانند نرخ تعامل را از طریق معیارهایی مانند حضور در سایت، تعداد بازارسال‌ها، نظرها و… افزایش دهند.
  نکتۀ دیگر اینکه عمر پست‌های وبلاگ به‌شدت به موتورهای جست‌وجو بستگی دارد. اگر یک پست عالی از یک سال پیش در صفحۀ دهم وبلاگ خود داریم، آن را در شبکه‌های ‌اجتماعی مجدداً منتشر کنیم (شاید حتی مخاطبان خاص را هدف قرار دهیم). پست در بالای صفحه قرار می‌گیرد و با جلب توجه مخاطبان و درگیرکردن آن‌ها، ما را به جایگاه بالاتری در Serp هدایت می‌کند.

• افزایش فرصت برای ایجاد لینک طبیعی
  محتوای عالی بیشتر به اشتراک گذاشته می‌شود و به‌مراتب بیشتر هم دیده می‌شود؛ یعنی فرصت‌های بیشتری برای تأثیرگذاری در اختیار داریم. همچنین، با شرکت در گفت‌وگوهای آنلاین در Google Answers،Quora ، Reddit و… می‌توانیم شانس دریافت لینک‌های ورودی را بیشتر کنیم.
  نکته: اکثریت قریب‌به‌اتفاق لینک‌ها از شبکه‌های ‌اجتماعی، درواقع «nofollow» هستند نه «dofollow»؛ اما این بدان معنا نیست که آن‌ها نمی‌توانند به سئوی سایت ما کمک کنند.

• ایجاد آگاهی از برند از طریق پروفایل‌ها در شبکه‌های‌ اجتماعی
  حدود ۹۰درصد از افراد با مطالعۀ نظرهای آنلاین اطلاعات کسب می‌کنند که ۸۵درصد آن‌ها به توصیۀ شخصی اعتماد دارند. حدود ۱۹درصد از مردم تصمیمات خرید خود را براساس پست‌های فیس‌بوک می‌گیرند، در‌حالی‌که ۱۸درصد آن‌ها با بررسی‌های YouTube خرید محصول یا خدمتی را انتخاب می‌کنند.
  پروفایل‌های اجتماعی می‌توانند به جذب مشتری بالقوه کمک کنند. طبق قانون هفت، مشتریان بالقوه باید قبل از اینکه تصمیم بگیرند از ما خرید کنند، ۷ بار پیام بازاریابی ما را بشنوند و ببینند.

• استفادۀ بیشتر از مشارکت Google/Twitter
  دربارۀ این معامله، مشارکت یا معنای آن برای آیندۀ شبکه‌های ‌اجتماعی و سئو اطلاعات زیادی در دست نیست؛ اما ما می‌دانیم که وقتی برندی را در Google جست‌وجو می‌کنیم، توییت‌های مربوطه در SERP ظاهر می‌شود. این واقعیت که توییت‌ها در SERP وجود دارد، ممکن است بر SEO ما تأثیر نگذارد، اما باعث تقویت اقتدار، آگاهی از برند و تلاش برای ایجاد لینک می‌شود.
  چندین روش وجود دارد که می‌توانیم از این مشارکت به نفع خود استفاده کنیم؛ اما بعداً هنگام بحث درمورد بهینه‌سازی، به آن‌ها خواهیم پرداخت.

• جلب تعامل بیشتر مشتری از طریق تعاملات سادۀ اجتماعی
  شبکه‌های ‌اجتماعی خیلی سریع‌تر از سایت‌های شرکتی محتوای بد را نشان می‌دهند؛ زیرا مردم از اشتباه نمی‌ترسند. اگر می‌خواهیم یک تحقیق بازاریابی انجام دهیم، از مخاطبان خود نظرسنجی کنیم یا به طرق دیگر با مخاطبان خود درگیر شویم، هیچ جایی مثل شبکه‌های ‌اجتماعی وجود ندارد.
  ایجاد نظرسنجی برای جمع‌آوری بازخورد و بینش، تصمیم‌گیری و سرگرمی مخاطبان ما و ترافیک شبکه‌های‌ اجتماعی که در نتیجۀ کلیک‌کردن روی آن لینک به سایت ما سرازیر می‌شود، قطعاً بر رتبه‌بندی سایت ما تأثیر می‌گذارد.

تکنیک‌های Black Hat SMMرا امتحان نکنیم

اگر یک‌شبه به فکر افزایش عملکرد SEO سایت خود از طریق شبکه‌های ‌اجتماعی افتاده‌اید، ممکن است عواقب سنگینی به همراه داشته باشد. روش‌های غیراخلاقی تبلیغ در سئو، به‌عنوان «کلاه‌سیاه» شناخته می‌شوند. چنین روش‌هایی در SMM نیز وجود دارد.

بیایید به چند نمونه از SMM کلاه‌سیاه نگاهی بیندازیم:

• دنبال‌کنندگان، مشترکان جعلی؛
• اشتراک لینک‌های ناامن؛
• استفاده از نرم‌افزار پیگیری خودکار؛
• ایجاد حساب‌های جعلی برای دریافت لایک، اشتراک یا نظر بیشتر؛
• ایجاد حساب‌های رقیب جعلی برای بررسی‌های منفی؛
• انتشار نظرهای منفی جعلی درمورد رقبا یا نظرهای مثبت درمورد برند ما.

در‌حالی‌که تکنیک‌های SMM کلاه‌سیاه می‌توانند به ما یک تقویت کوتاه‌مدت بدهند، در درازمدت قطعاً بیشتر از آنچه فکر می‌کنیم به تلاش‌های سئو، بازاریابی شبکه‌های‌ اجتماعی و تصویر برند آسیب می‌رسانند.

برای دریافت مزایای سئو و دیده‌شدن بیشتر حضورمان در شبکه‌های‌اجتماعی خود چه کاری می‌توانیم انجام دهیم؟

• از پروفایل‌های اجتماعی خود استفاده کنیم.
  در شبکه‌های‌ اجتماعی، تصویری شفاف و ثابت از نام تجاری خود ایجاد کنید تا بیشتر به رسمیت شناخته شوید. توضیحات کامل بنویسید که خواندن آن‌ها برای انسان‌ها و نه روبات‌ها، سرگرم‌کننده باشد. فراموش نکنید که همیشه لینکی را به سایت شرکت خود هدایت کنید تا بازدید بیشتری داشته باشد و عملکرد SEO را نیز افزایش دهد.

• شبکه‌های‌ اجتماعی را به‌طور منظم به‌روزرسانی کنیم.
  فقط یک حساب اجتماعی درست نکنید. بسته به بستر شبکه‌های‌ اجتماعی که استفاده می‌کنید، اطلاعات منظم و باکیفیت و به‌روزرسانی‌های برند را به مخاطبان خود ارائه دهید؛ اما به یاد داشته باشید که کیفیت همیشه کمیت را برهم می‌زند.
  می‌توانید به‌راحتی با کمک ابزارهایی مانند بافر، بدون نیاز به جابه‌جایی بین حساب‌ها، به امکانات تجزیه‌وتحلیل و ارسال خودکار پست‌ها دسترسی داشته باشید و شبکه‌های‌ اجتماعی خود را مدیریت و نظارت کنید.

• ایجاد محتوای اجتماعی ویروسی
  با نوشتن عناوین عالی، استفاده از تصاویر جلب توجه‌کننده، هشتگ‌ها و… درخواست اشتراک، پست‌های شبکه‌های‌ اجتماعی خود را برای حداکثر پتانسیل اشتراک‌گذاری بهینه کنید.

• سایت خود را برای اشتراک در شبکه‌های ‌اجتماعی بهینه کنیم.
  به‌اشتراک‌گذاری مطالبی از سایت شرکت شما در شبکه‌های ‌اجتماعی، باید برای مردم آسان باشد؛ یعنی باید دکمه‌های اشتراک اجتماعی را در انتهای هر پست داشته باشید.

• برای ارسال در شبکه‌های‌ اجتماعی از پروتکل Open Graph استفاده کنیم.
  Open Graph پروتکلی است که به شما امکان می‌دهد ظاهر پست‌های شبکه‌های ‌اجتماعی را که مقالات سایت خود را به اشتراک می‌گذارند، کنترل کنید. این مجموعه‌ای از برچسب‌های متاست که «عنوان، توضیح و پیش‌نمایش» را در یک پست ساختار می‌دهد تا بتواند کلیک و اشتراک بیشتری داشته باشد.
• مخاطبان خود را درگیر کنیم.
  فعالانه با مخاطبان خود در شبکه‌های ‌اجتماعی در ارتباط باشید تا از مزایای سئو استفاده کنید. به نظرهایی که برای محتوایتان گذاشته می‌شود پاسخ دهید تا الگوریتم‌های شبکه‌های ‌اجتماعی نشان دهد که حساب شما غیرفعال نیست. با اینفلوئنسرها شریک شوید. به رسانه‌های ‌محلی توجه کنید و محتوای آن‌ها را به اشتراک بگذارید. در زمان‌بندی‌های خاص، هم‌راستا با استراتژی حضورتان، محتوای باکیفیت و جدید اضافه کنید تا همیشه جلوی چشم مخاطب باشید.
  به یاد داشته باشید: اگر به مردم ارزش بدهید، درنهایت Google نیز آن را به‌عنوان ارزش تشخیص خواهد داد؛ بنابراین با استفاده از قدرت شبکه‌های ‌اجتماعی، ترافیک ارگانیک خود را از طریق جست‌وجو افزایش دهید.

آیا روش دیگری را می‌شناسید که از طریق آن شبکه‌های ‌اجتماعی بر SEO تأثیر می‌گذارند؟ در نظرها با ما به اشتراک بگذارید.

در کودکی آرزویم این بود که فروشگاه داشته باشم. در محلۀ ما سوپرمارکت نسبتاً بزرگی بود به نام فروشگاه پارسی که از تمام محله‌های اطراف و حتی تمام شهر مشتری داشت. صاحب این فروشگاه، یک فرق بزرگ با بقیۀ فروشندگان داشت: او بیشتر از اینکه فروشنده باشد، مشاور بود. به مشتری‌ها گوش می‌داد، درمورد اجناس توضیح می‌داد و با شناختی که از آن‌ها داشت، گزینۀ مناسب‌تری را پیشنهاد می‌کرد. مردم هم که به او اعتماد داشتند، خیلی‌وقت‌ها در تصمیم‌گیری‌های مهم زندگی‌شان با او مشورت می‌کردند. من تقریباً هر روز کارم شده بود رفتن به فروشگاه و تماشای گفت‌وگوهای او با مشتریان.

سال‌ها گذشت. صاحب فروشگاه محلۀ ما به رحمت خدا رفت. فروشگاهش هم بسته شد. خیلی از سوپرمارکت‌‌های آن منطقه بسته شدند و جایشان را یک فروشگاه‌ بزرگ زنجیره‌ای گرفت. خوبی فروشگاه زنجیره‌ای این بود که پای تقریباً تمام برند‌ها را به محلۀ ما باز کرد و به ما فرصت انتخاب گزینه‌های مختلف را داد. اگرچه این مسئله انتخاب را سخت‌تر هم می‌کرد.

همۀ ما اهالی محلۀ پارسی که زمانی با فروشنده‌ای برخورد داشتیم که برای ما حکم مشاوری دلسوز را داشت، حالا یک خلأ بزرگ مشترک را احساس می‌کردیم: خلأ یک فروشنده که «بیشتر از یک فروشنده» باشد. فروشنده‌ای که حواسش به ما بود و همیشه بهترین گزینه‌ها‌ را به ما پیشنهاد می‌داد. ما با وجود او نگران انتخاب‌هایمان نبودیم.

روزها می‌گذشت و این خلأ بیشتر احساس می‌شد. فروشگاه‌ها و سازمان‌های بزرگ، برای آسان‌ترکردن کارها، شروع کردند به استفاده از تکنولوژی؛ مثلاً مرکز پاسخ‌گویی به تماس‌ها راه انداختند که به‌صورت خودکار به تماس‌ها پاسخ می‌داد.

تکنولوژی کارها را آسان کرده بود، اما نه برای ما مردم. اگر یکی از ما تجربۀ بدی از خدمات یک سازمان داشت، با چه کسی می‌توانست مطرح کند؟ یک انسان وجود نداشت که حواسش به ما باشد. جست‌وجوی شماره تلفن یا ایمیل در سایت‌ آن سازمان هم دشوار بود. ما هم که راه به جایی پیدا نمی‌کردیم، دغدغه‌ها و چالش‌هایمان را پیش خانواده و دوستانمان بیان می‌کردیم.

تا اینکه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها رواج پیدا کردند و ما از این فضا برای ارتباط و گفت‌وگو با دوستانمان استفاده کردیم. در تلگرام با هم دردودل کردیم و دغدغه‌ها و اعتراض‌ها‌یمان را در توییتر به اشتراک گذاشتیم. فروشگاه‌ها و سازمان‌های بزرگ هم وقتی دیدند که ما مشتریان دربارۀ آن‌ها صحبت می‌کنیم و این صحبت‌ها تأثیر زیادی بر شهرت و اعتبار برندشان می‌گذارد، به صرافتِ پاسخ‌دادن افتادند. تا جایی که امروز هر شرکتی که به فکر سود و منفعت خود است، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را جدی می‌گیرد.

امروز شبکه‌های اجتماعی، شهر ما را به یک شهر خیلی بزرگ‌تر تبدیل کرده‌ است؛ شهری که در آن برندها رابطۀ نزدیک‌تری با مشتریانشان دارند. حالا هر فروشگاه و سازمانی یک شعبه در اینستاگرام دارد، که اگر نداشته باشد، جایش خالی است و موقعی که مشتریان درباره‌اش صحبت می‌کنند، نیست که به وضعیت رسیدگی کند. این عدم‌حضور احتمالاً نتیجه‌اش از‌دست‌دادن آن مشتری است.

چگونه با مشتریان تعامل کنیم؟

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی قواعدی دارد. هر برندی برای حضور در این فضا باید ابتدا قواعد آن را بداند و نیاز خود را با آن همسو کند. فلسفۀ طراحی و ساخت شبکه‌های اجتماعی، تسهیل‌کردن ارتباطات است. وقتی با کسی ارتباط و تعامل داریم، سعی می‌کنیم مراقبت و توجه‌مان را به او نشان دهیم. ما می‌خواهیم با او تعامل داشته باشیم.

بهتر است هدف و نیت شما از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، شنیدن عقاید و نظرهای مشتریان و فکرکردن راجع به آن‌ها باشد، در راستای ساختن «جامعه‌ای از مشتریان»، و حتی افزایش تعداد لایک. وقتی فقط به دنبال لایک و ریتوییت باشید، نه‌تنها چیز ارزشمندی به دست نمی‌آورید، بلکه از نکتۀ اصلی شبکه‌های اجتماعی هم غافل شده‌اید:

در یک ارتباط واقعی، کیفیت خیلی مهم‌تر از کمیت است.

«فرهنگ مراقبت» چیزی است که ما نیاز داریم. ما باید از مدیر فروشگاه پارسی تعامل با مخاطبان و مراقبت از آن‌ها را یاد بگیریم. او در ارتباط با مشتریانش به روابط شخصی هم اهمیت می‌داد. درواقع، فقط به فکر انجام کار و فروش محصولش نبود. برای او، طرف مقابل خیلی مهم‌تر بود.

فرهنگ مراقبت باید از بالای سازمان شروع شود و در تمام سازمان طنین‌انداز شود. کارمندان شما، سفیران فرهنگ سازمانی شما هستند که فرهنگ شما را دهان‌به‌دهان به بیرون انتقال می‌دهند. شما بیش از اینکه به مشتری یا بازار رقابت اهمیت دهید، باید به کارگران خود اهمیت بدهید. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی فرهنگ سازمانی شما را به بیرون و به میان مخاطبان و مشتریانتان منتقل می‌کند.

وقتی در تعاملتان بیشتر به پرسنل خود توجه کنید و برای حل مشکلات آن‌ها آماده باشید، آن‌ها هم در ارتباط با مشتریان همین برخورد را خواهند کرد. مشتریان نیت‌های خوب شما را تشخیص می‌دهند و کم‌کم چالش‌های دیگرشان را هم با شما مطرح می‌کنند. اینجاست که شما تبدیل می‌شوید به سازمانی که برای مشتریانش بیشتر از یک سازمان است.

چگونه در شبکه‌های اجتماعی رشد کنیم؟

به‌نتیجه‌رسیدن در شبکه‌های اجتماعی نیاز به مداومت و فعالیت طولانی‌مدت دارد. اگر زود به نتیجه نرسیدید، نگران نباشید. اینجا با بازاریابی سنتی فرق می‌کند. چیزی که خیلی مهم است این است که ارتباطات باکیفیت بسازید و با مردم تعامل کنید. آرام‌آرام خواهید دید که مردم بیشتر و بیشتر دربارۀ شما می‌شنوند. اینجا تازه شروع بازی است.

امروز با انتخاب‌های بی‌شماری که مصرف‌کنندگان با آن‌ها روبه‌رو هستند، اغلب اوقات تنها چیزی که یک برند را از گزینه‌های دیگر متمایز می‌کند این است که خریداران، آن برند را با یک شخص، شخصی که می‌شناسند، مرتبط کنند. اگر می‌خواهید مردم دربارۀ شما صحبت کنند، با آن‌ها صحبت کنید. امروز بازاریابی دهان‌به‌دهان، راه دوام کسب‌وکارهاست و برای اینکه مطابق قانون این بازاریابی پیش بروید، باید با جامعه ارتباط برقرار کنید. به آنچه مشتری‌ها نیاز دارند، می‌خواهند و به تمایلاتشان مشتاقانه توجه کنید و برندتان را بر پایۀ ارتباط عاطفی با آن‌ها بنا کنید.

جمع‌بندی

وقت آن رسیده که برندها و کسب‌وکارها نحوۀ فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را بیاموزند. شبکه‌های اجتماعی فقط محلی برای رجزخوانی و پاسخ‌دادن به رقبا یا خاموش‌کردن آتش بحران‌ها نیستند. اگر در شبکه‌های اجتماعی به‌جای تولید محتوا، فقط مطالب دیگران را ری‌توییت می‌کنید یا فقط محتواهایی با هدف معرفی و ارائۀ محصولات خود منتشر می‌کنید، پیشنهاد می‌کنم در استراتژی‌تان تجدیدنظر کنید.

دوباره تأکید می‌کنم: فلسفۀ طراحی شبکه‌های اجتماعی، تسهیل‌کردن ارتباطات است. حضور و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به این معناست که شما می‌خواهید با مخاطبانتان ارتباط و تعامل داشته باشید.

قواعد تعامل با مخاطبان را از مدیر فروشگاه پارسی یاد بگیرید.

این نوشتۀ من، امیرحسین قاضی، برای الفدالپ بود. ارتباط بیشتر با من: Twitterو  Linkedin

صفحه پیدا نشد | الفدالپ