«چند تا لایک خورده؟» شاید اولین و بیشترین سؤال دربارۀ پست های مختلف ما در شبکه های اجتماعی است. تعداد لایک هر پست به نوعی نشان دهندۀ مقدار دیده شدن و موردپسند واقع شدن نوشته، عکس، ویدئو و درکل محتوایی است که ما منتشر کرده ایم. در این بلاگ پست دربارۀ لایک کردن پست های خودمان در شبکه های اجتماعی و درست یا غلط بودن این کار صحبت می کنیم. آیا لایک کردن پست خودمان کار درستی است؟ یا اصلاً شبیه یک جور خودشیفتگی به نظر می رسد؟

 لایک کردن پست های خودمان یا خودشیفتگی

بعضی لایک کردن پست خودشان را تعریف و تمجید از خود می دانند و دیده شدن اسمشان را در بین افرادی که محتوایشان را پسندیده اند، نوعی «خودشیفتگی» در نظر می گیرند. غیر از ابهامات شخصی این چنینی، نحوۀ بررسی و تحلیل و ری اکشن به لایک ها در هر پلتفرم اجتماعی متفاوت است. برای مثال، الگوریتم اجرایی لینکدین به کامنت بیشتر از لایک در دیده شدن پست شما اهمیت می دهد. الگوریتم نمایش پست ها در لینکدین بسیار دقیق است. لینکدین ابتدا پست شما را از یک فیلتر کامپیوتری یا ماشینی می گذراند، بعد پست شما را به صورت موقت روی بخش عمومی می گذارد تا میزان مشارکت را اندازه گیری کند. درواقع، محتوای شما در لینکدین لزوماً براساس زمان انتشار منقضی نمی شود.

این تفاوت ها در توییتر و اینستاگرام هم قابل بررسی و مشاهده است. همچنین، الگوریتم های شبکه های اجتماعی بعد از مدتی در عملکرد خود تغییراتی را اعمال می کنند. اما جز در مسائل فنی نمی توان دربارۀ لایک کردن یا نکردن پست های خودمان در شبکه های اجتماعی، نظر قطعی داد. بعضی افراد این حرکت را too much یا نوعی رفتار اغراق شده می دانند که معتقدند برعکس چیزی که به نظر می آید نه تنها باعث دیده شدن پست نمی شود، بلکه به نوعی باعث نازل شدن محتوای شخصی شان هم می شود.

اما افراد بسیاری هم هستند که موافق پسندیدن پست های خود در شبکه های اجتماعی بوده و معتقدند با این کار به صداقت خود دربارۀ محتوای تولید شده شان بیش از پیش بها می دهند.

شاید بتوان لایک کردن پست خودمان در شبکه های اجتماعی را با دو دلیل عمده تأیید کرد:

1. دادن اعتبار مضاعف به محتوا: تأیید و پسندیدن محتوای تولیدی توسط خودمان به نوعی دادن اعتبار مضاعف به مطلبی است که انتشار داده ایم.
2. دیده شدن و بازخورد بیشتر محتوا: خیلی اوقات پست های افراد در شبکه های اجتماعی در قالب سؤال، درخواست و درواقع شکلی از communite کردن است. یا اینکه در فضاهای کاری، با پسندیدن پست های خودمان، به بیشتر دیده شدن محتوای تخصصی خود کمک می کنیم و می توانیم به وسیلۀ دیده شدن و پروموت کردن پست خود، اطلاعات واقعی بیشتری از افراد در حوزۀ موردنظر کسب کنیم.

اصلاً در این مورد درست و غلطی هم وجود دارد؟

برای پیدا کردن جواب این سؤال دست به یک نظرسنجی در توییتر زدیم تا نظر افراد مختلف، و مشخصاً نظر اکثریت را در این مورد بدانیم. طبق نظرسنجی توییت موردنظر، بیش از ۸۰درصد افراد موافق لایک کردن پست های خودشان نبودند و این حرکت را نوعی «خودنمایی» می دانستند:

لایک یه جور بازنمایی نشانه شناسیه. وقتی موجودیت حرفْ خودتی، بازنمایی تأییدی نداره.

شخص دیگری معتقد بود:

درست و غلط نداره درکل به نظرم. اما مثلاً اینجا اگه من یه چیزی می گم که خودم قبولش دارم، دیگه لایک کردن لازم نداره. البته اگه بکنم هم اشکال خاصی نداره.

همان طور که انتظار می رفت تعدادی از افراد هم معتقد بودند که بستگی به هدف محتوا و فضای شبکۀ اجتماعی دارد.

لایک کردن یا نکردن پست؛ تصمیمی کاملاً شخصی

در انتها باید گفت قانون سفت و سختی دربارۀ درست یا نادرست بودن لایک کردن پست های خودمان در شبکه های اجتماعی وجود ندارد. شما می توانید گاهی محتوای تولید شدۀ خود را لایک کنید و گاهی از آن گذر کنید. این حرکت بیشتر تصمیمی شخصی است که می تواند بسته به هدف شما از محتوای منتشرشده تان تغییر کند.

نظر شخصی شما چیست؟ آیا پست های خود را در شبکه های اجتماعی تان می پسندید؟

اگر اهل گشت و گذار در توییتر باشید، یا با بچه های دهه هشتادی نشست و برخاست زیادی داشته باشید، احتمالاً این واژه به گوشتان خورده است. واژۀ کوبص یا کُبص را می توان در کنار عجیب ترین و جدیدترین اصطلاحات مورد استفاده در شبکه های اجتماعی قرار داد. احتمالاً بسیاری از شما هم از وجود چنین واژه ای خبر نداشته باشید.

ما در این بلاگ پست تصمیم گرفتیم به بررسی این واژه بپردازیم و به سؤال بسیاری از کاربران یعنی «کوبص چیست؟» پاسخ درست و کاملی بدهیم. پس اگر کنجکاو شدید که بدانید معنی این واژه چیست و در چه مواردی استفاده می شود، تا انتها با ما همراه باشید.

دهه هشتادی ها نسلی هستند که با نسل های قبلی خود تفاوت های بسیاری دارند. یکی از مهم ترین تفاوت ها این است که آن ها در عصر تکنولوژی بزرگ شدند و با شبکه های اجتماعی و اینترنت و امثالهم، بیشتر از هر نسلی مأنوس هستند.

وجود شبکه های اجتماعی باعث شده تا ما آدم ها بیشتر به هم نزدیک شویم و ارتباطات خود را گسترده تر و محکم تر پیش ببریم و این دقیقاً همان کاری است که دهه هشتادی ها در آن تخصص دارند. این ارتباط خوب از آن ها یک جامعۀ کوچک ساخته تا در کنار هم باشند. به همین خاطر برای جامعۀ خود علائم خاصی را تعریف می کنند که آن ها را متمایز کند.

کوبص یعنی چه؟

کوبص یا همان کبص درواقع همان معنای آلت تناسلی زنانه را می دهد. شاید در نگاه اول معنی این کلمه با چیزهایی که تا به حال از آن شنیدید ارتباط خاصی نداشته باشد، اما کوبص اصطلاحی است که در موارد متعددی کاربرد دارد.

کوبص در چه مواقعی استفاده می شود؟

جامعۀ کوچک دهه هشتادی ها بسیار راحت و خودمانی با یکدیگر صحبت می کنند و به سرعت می توانند یکدیگر را پیدا و با هم ارتباط برقرار کنند. برای اینکه هم این راحتی حفظ شود و هم بتوان از برخی الفاظ در میان صحبت ها استفاده کرد، چنین کلماتی را جایگزین آن ها می کنند.

برای مثال، به جای اینکه به شخصی بگوییم «حرف مفت نزن»، می توانیم با استفاده از این کلمه بگوییم «کوبصشر نگو». کوبص را می توان جایگزین تقریباً مؤدبانه ای برای کلمۀ عامیانۀ آن دانست که در بسیاری از مکالمات استفاده می شود. دیگر کلماتی که می توان با کوبص ساخت و از آن استفاده کرد، عبارت اند از: کوبصکش، کوبص نگو، کوبصشر، کوبصمغز و… .

البته این اولین بار نیست که برای کلمات سانسوری چنین چیزی درست می کنند. کلمات دیگری هم هستند که اگر بخواهیم از آن ها استفاده کنیم، معنای بدی می دهند و فحش محسوب می شوند و شاید جلوی خیلی از افراد نتوان آن ها را به کار برد. اما با تغییر شکل، خیلی از آن ها وارد زندگی و دایرۀ لغاتمان شدند و از خود کلمۀ اصلی هم بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند. پشمام، برگام، به شخمم، کیف و… مثال های معروفی هستند که نه تنها در شبکه های اجتماعی، بلکه در زندگی روزمره هم به وفور آن ها را می شنویم.

به وضوح می توان دید که ادبیات نسل جدید، کم کم در حال تغییرات است و آن ها دوست دارند همه چیز را ازجمله کلمات، به شیوۀ خود تغییر دهند. آشنایی با اصطلاحات توییتر و کلمات جدیدی که در شبکه های اجتماعی مورد استفاده قرار می گیرند، می تواند به ما کمک کند تا از این کلمات در موقعیت درست استفاده کنیم و اگر شخصی از این کلمات استفاده کرد، بدون نیاز به مترجم، حرف های او را متوجه شویم.

کلام آخر

حتماً به این نکته دقت کنید که این واژه، واژۀ مؤدبانه ای نیست و قاعدتاً هرجایی نباید از آن استفاده کنیم. ضمن اینکه ما صرفاً این واژه را معرفی کردیم و به هیچ وجه توصیه یا تشویق به استفاده از آن نمی کنیم.

نظر شما درمورد استفاده از کوبص و اصطلاحات مرتبط با آن چیست؟ از آن استفاده می کنید؟ تا به حال این کلمه به گوشتان خورده بود؟ فکر می کنید در آینده تا چه حدی باید شاهد اصطلاحات جدید مثل کوبص باشیم؟ حتماً نظرهای خود را برای ما کامنت کنید. منتظر نظرها و تجربیات شما درمورد این بلاگ پست هستیم.

این روزها با فراگیرشدن شبکه های اجتماعی، کمتر کسی است که اینستاگرام را نشناسد و از آن استفاده نکند. شبکه های اجتماعی و در رأس آن ها اینستاگرام، باعث شده تا مردم راحت تر با دیگران ارتباط برقرار کنند. در این میان، کسب و کارها هم فرصت مناسبی پیدا کردند که در میان مردم حضور داشته باشند و دائماً با آن ها در ارتباط باشند.

به غیر از افرادی که از اینستاگرام به عنوان بازدیدکننده استفاده می کنند، افرادی هم هستند که برای این بازدیدکنندگان محتوا خلق کنند. روز به روز تعداد افرادی که می خواهند در اینستاگرام محتوا تولید کنند، فالوئر جذب کنند و دیده شوند، بیشتر و بیشتر می شود. در کنار آن، کسب و کارها نیز به سمت اینستاگرام روانه شدند تا مشتریان بیشتری را جذب کنند و فروش بیشتری داشته باشند.

در این بلاگ پست قرار است تا تولید محتوا در اینستاگرام را به شما آموزش دهیم و چند ایدۀ جذاب برای تولید محتوا و خلق اثر در آن ارائه کنیم. بنابراین، اگر تاکنون نمی دانستید که از کجا باید شروع کرد یا برای شروع فعالیت ایده نداشتید، این بلاگ پست مخصوص شماست.

تولید محتوا چیست؟

قبل از هرچیزی یک دور تعریف تولید محتوا را با هم مرور کنیم. دانستن تعریف درست، کمک می کند در جهت اهداف صحیح قدم برداریم و از مسیر اصلی منحرف نشویم. خیلی از کارشناسان و متخصصان این حوزه، تولید محتوا را هر چیزی که انسان بتواند با ادراک و احساس خود لمس کند، می بینند.

اما این روزها اگر بخواهیم با این تعریف، تولید محتوا کنیم، به هیچ نتیجه ای نخواهیم رسید و در اقیانوس محتواها غرق خواهیم شد. شاید چنین تعریفی برای تولید محتوا بهتر باشد:

«خلق هر نوع رسانه ای که با استفاده از آن، مخاطب احساس کند ارزشی به آن اضافه شده است.» این ارزش می تواند پاسخی به سؤالات او باشد، به اطلاعات او افزوده باشد یا در ازای وقتی که می گذارد، سرگرم شده باشد.

با توجه به این تعریف، تولید محتواهایی که مطلب خاصی برای گفتن ندارند یا اطلاعات غلط به مخاطبان می دهند، تولید محتوای درستی نیستند. ممکن است در اوایل راه با استفاده از این روش جواب بگیریم، اما مطمئناً پایدار نخواهد بود.

اهمیت تولید محتوا در اینستاگرام

حالا که با تعریف تولید محتوا آشنا شدیم، وقت آن است که اهمیت آن را در فضای اینستاگرام بررسی کنیم و به این سؤال که اساساً چرا در میان این همه شبکۀ اجتماعی، باید به سراغ اینستاگرام برویم، پاسخ دهیم.

اهمیت اینستاگرام را درواقع از جهات مختلفی می توان ارزیابی کرد.

اینستاگرام به دلیل اینکه طیف گسترده ای از مردم در رده های سنی مختلف و سلایق و عقاید گوناگون در آن حضور دارند، بستر بسیار مناسب تری نسبت به سایر شبکه های اجتماعی است. دلیل دیگری که وجود دارد، عمومیت اینستاگرام است. منظور از عمومیت، فضا و جوی است که درون این شبکۀ اجتماعی به وضوح می توان دید. در اینستاگرام انواع محتواها خلق می شوند و طرف داران خاص خود را هم پیدا می کنند.

درست است که دیگر شبکه های اجتماعی هم امکان به اشتراک گذاشتن عکس و ویدئو را دارند، اما در اینستاگرام این موضوع بیشتر نمایان است و راحت تر می توان محتوای تصویری را به اشتراک گذاشت و امکان مانور بیشتری وجود دارد. به همین خاطر، این موضوع را هم می توان به عنوان مزیت دیگری برای اینستاگرام نسبت به دیگر شبکه های اجتماعی در نظر گرفت.

تولید محتوا در اینستاگرام چه کمکی به من و کسب و کارم می کند؟

اگر صاحب کسب و کاری هستید یا قصد دارید فعالیت خود را در اینستاگرام شروع کنید، ممکن است در ابتدا این سؤال ذهن شما را درگیر کند که اصلاً اینستاگرام چه کمکی به من و کسب و کارم می تواند بکند؟

اینستاگرام درست مثل بازار شلوغی است که افراد زیادی در رده های سنی مختلف در آن حضور دارند. هرکسی می تواند در این بازار شلوغ برای خود مغازه ای داشته باشد و بدون اینکه اجاره بهایی بپردازد، در آن فعالیت کند. هیچ آدم عاقلی، به خصوص کسانی که کسب و کار نوپا دارند و به دنبال جذب مشتریان هدف خود هستند، چنین امکانی را رد نمی کند.

البته در کنار این بازار بزرگ و افراد زیادی که در آن رفت و آمد می کنند، رقبای متعددی هم وجود دارند. حضور این رقبا می تواند کار ما را سخت کند؛ اما در ادامه به شما خواهیم گفت که چگونه ویترین مغازۀ اینستاگرامی خود را بچینید تا هرکسی را جذب کند.

از کجا باید شروع کنم؟

بعد از اینکه تصمیم گرفتید در این بازار حضور داشته باشید و فعالیت کنید و به جذب مخاطب بپردازید، کافی است که یک پیج راه اندازی کنید. بعد از اینکه پیج خود را ساختید، باید مخاطبان و مشتریان هدف خود را مشخص کنید.

بعد از مشخص کردن مخاطبان باید به سراغ رقبای مشابه خود بروید که مخاطب هدف یکسانی با شما دارند. دیدن ویترین دیگر مغازه ها می تواند به شما کمک کند که ویترین بهتری بچینید. این اتفاق، زمانی که نظرهای مخاطبان را در زیر پست های رقیب ببینید، می تواند به شکلی بهینه تر هم رخ دهد.

برای شروع کردن، نیاز است که شروع کنیم. باید تولید محتوا را شروع کنید و کم کم با استفاده از نظرها و بازخوردهای مخاطبان عملکرد خود را بهتر و بهتر کنید. در تولید محتوا برای اینستاگرام به این موضوع دقت کنید که ویترین جذابی آماده کنید، برای مخاطب ارزش ایجاد کنید و به سؤالاتش پاسخ دهید. در ادامه چند ایده را برای جذب مخاطب بیشتر بررسی می کنیم.

۱۲ ایدۀ جذاب برای تولید محتوا در اینستاگرام

ایده های زیادی برای تولید محتوا در اینستاگرام وجود دارد. هر پیجی می تواند ایده های مخصوص به خود را داشته باشد. اما در شروع کار معمولاً به دلیل اینکه مخاطبان زیادی نداریم، باید با ایده های جذاب محتوا تولید کنیم تا بعد از جذب مخاطبان، روی روال بیفتیم.

1. نمایش فرایند تولید: اگر کسب و کار شما دارای محصولی است، می توانید با نشان دادن فرایند تولید آن به مخاطبان خود، اعتماد آن ها را افزایش دهید. نشان دادن فرایند ساخت، علاوه بر اعتمادسازی، می تواند برای مخاطبان جالب باشد و بدانند محصول نهایی که به دستشان می رسد، چه فرایندی را طی کرده است. بنابراین، از قراردادن فرایند تولید در قسمت های مختلف غافل نشوید.
2. پشت صحنه: پشت صحنه ها همیشه جذاب هستند. پشت صحنۀ ساخت ویدئوها و اتفاقات دیگری که در روز برای کسب و کارتان می افتد به اشتراک بگذارید. به اشتراک گذاشتن پشت صحنه ها می تواند به مخاطب شما کمک کند که احساس راحتی بیشتری کند و ارتباط بهتری برقرار کند.
3. استفاده از ترندها: هرازچندگاهی در شبکه های اجتماعی یک اتفاقی ترند (Trend) می شود. این ترندها می توانند شامل موارد مختلفی مثل میم ها یا محتواهای وایرال شده (Viral) باشند که باید هوشمندانه از آن ها استفاده کنید. بسیاری از ترندها، ترندهای منفی محسوب می شوند که استفاده کردن از آن ها نه تنها به جذب مخاطب کمک نمی کند، بلکه می تواند باعث ریزش مخاطبان شما هم بشود.
   بنابراین، در تولید محتوای این مورد به خوبی دقت کنید و از ترندی استفاده کنید که به کسب و کارتان لطمه ای وارد نکند و البته جذاب باشد.
4. استفاده از محتوای تولید شده توسط مخاطبان: کمی که جلوتر بروید، مخاطبان با نظرها و پیشنهادهایی که به شما می دهند، می توانند ایدۀ محتوای بعدی شما را تأمین کنند. به علاوه، با استفاده از نظرسنجی و جعبۀ سؤالات هم می توانید نظر آن ها را جویا شوید.
   گاهی اوقات هم ممکن است مخاطبان محتوایی را در صفحات خود منتشر کنند و شما را تگ کنند. محتوای آن ها اگر منفی بود، فقط پاسخ می دهید و از آن ها دلجویی و مشکل را برطرف می کنید؛ اگر هم مثبت بود، با انتشار آن در صفحۀ خود از آن ها تشکر می کنید. با این کار علاوه بر اعتماد سازی و بالابردن رضایت مشتریان، محتوای جدیدی هم ایجاد خواهید کرد.
5. مناسبت ها: در طول ماه، مناسبت های مختلفی وجود دارد. می توانید آن هایی را که به کسب و کارتان مربوط است انتخاب کنید و با توجه به آن، محتوا تولید کنید. علاوه بر مناسبت های قمری و شمسی که در تقویم ها وجود دارند، مناسبت های جهانی و میلادی را هم می توان در نظر گرفت. مناسبات جهانی از سایت های مختلفی مثل Time and date قابل مشاهده هستند.
6. انتشار اخبار جدید کسب و کار: انتشار اخبار جدید کسب و کار نیز ایدۀ جذاب دیگری است. می توانید مخاطبان را در جریان آخرین اخبار و به روزرسانی ها و مصاحبه ها بگذارید. این مورد حتی می تواند شامل عکس محصولات هم باشد.
7. خلاصۀ محتوای بلاگ پست: اگر کسب و کار شما وبلاگ دارد، این امکان برای شما فراهم است که خلاصه ای از بلاگ پست های خود را به عنوان پست در اینستاگرام قرار دهید. مخاطبان اینستاگرام معمولاً افرادی هستند که خیلی حوصلۀ خواندن مطالب بلند را ندارند. بنابراین، خلاصه ای از مطالب وبلاگ می تواند برای آن ها جذاب باشد و شاید به حل مشکل یا سؤالی که دارند، کمک کند.
   اگر هم کسب و کار شما وبلاگ ندارد، می توانید با یک سرچ ساده در اینترنت، مطالبی را که حس می کنید ممکن است برای مخاطبانتان سؤال باشد جمع آوری کرده و خلاصه کنید.
8. چالش و مسابقه و معما: برگزاری چالش و مسابقه به بیشتردیده شدن پیج کمک می کند. در اوایل راه این اتفاق شاید خیلی تأثیرگذار نباشد و در گام های نخست بهتر است که با چند پیج دیگر این کار را انجام دهید تا هم هزینۀ جایزه کمتر شود و هم مخاطبان بیشتری از وجود چالش یا مسابقه مطلع شوند. حتماً دقت کنید که بعد از اهدای جوایز، به مخاطبان نشان دهید که به عهد خود وفا کردید تا برای مسابقات بعدی به شما اعتماد کنند.
   به غیر از برگزاری چالش و مسابقه، می توان معماهای مختلفی را برای مخاطبان طراحی کرده و از آن ها کامنت دریافت کرد. معماها محتواهای جذابی هستند که اغلب افراد تمایل به پاسخ دادن به آن و البته فهمیدن جواب درست دارند.
9. امکانات استوری: در استوری ها نیز امکانات مختلفی در اختیار دارید؛ مثل جعبۀ سؤالات، نظرسنجی، سؤالات چهارگزینه ای، گیف ها و استیکرهای متنوع، افکت های جذاب و مواردی دیگری که احتمالاً از وجود آن ها باخبر هستید. از این امکانات برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد اینگِیجمِنت (Engagement) استفاده کنید. قدرتی را که استوری در اختیار شما قرار می دهید، به هیچ وجه نباید دست کم بگیرید.
10. برگزاری لایو: با برگزاری لایو این امکان فراهم است تا به صورت زنده در مقابل مخاطبان خود قرار بگیرید و به سؤالات و مشکلات آن ها پاسخ دهید. ایدۀ جدیدی که در لایوها اجرا می شود، برگزاری لایو دونفره با یکی از مخاطبان است. البته با توجه به کسب و کاری که دارید باید شرایط را در نظر بگیرید و بسنجید که این کار منطقی است یا خیر. اما به صورت کلی می تواند تأثیر زیادی در جذب مخاطبان داشته باشد.
11. پست های سریالی: گذاشتن پست های سریالی و چندقسمتی می تواند کمک کند که مخاطبان شما را دنبال کنند. در این مدت که منتظر قسمت جدید پست های شما هستند، می توانید دیگر محتواهای خود را در اختیار آن ها قرار دهید تا از آن ها استفاده کنند. البته باید دقت داشته باشید که هر چند وقت یک بار این مورد را انجام دهید که برای مخاطبان جذابیت داشته باشد و تکراری نشود.
12. نظم و ترتیب در طراحی: چیزی که در اولین نگاه به چشم می خورد، ظاهر پیج ماست. مخاطبی که برای اولین بار وارد صفحۀ شما می شود، اگر نتواند به درستی تشخیص دهد که در این صفحه قرار است چه چیز جدیدی کسب کند، به احتمال کمی در صفحه خواهد ماند. معمولاً این اتفاق زمانی می افتد که صفحۀ شما برای هر پست یک طراحی جدید و متفاوت دارد.
    داشتن نظم و ترتیب در شکل طراحی می تواند به زیبایی ظاهری پیج شما کمک کند و در نگاه اول مخاطب را جذب کند. اگر این نظم و ترتیب به صورت موضوعی هم حفظ شود که فوق العاده خواهد بود و از نظر جذابیت بصری چیزی کم نخواهد داشت.

سخن پایانی

در این بلاگ پست سعی کردیم اصول اولیۀ تولید محتوا به خصوص در اینستاگرام را به شما آموزش دهیم و چند ایدۀ جذاب برای شروع کار در اینستاگرام را به اشتراک بگذاریم. امیدواریم که این بلاگ پست مفید بوده باشد و خوشحال می شویم اگر نظرها و پیشنهادهای خود را با ما به اشتراک بگذارید.

شبکه اجتماعی اصطلاحی است که در سال های اخیر بسیار رواج پیدا کرده است و به گوش اغلب استفاده کنندگان از اینترنت آشناست؛ فارغ از اینکه تعریف دقیقش را بدانند یا از چندوچون فعالیت موفق در آن اطلاعی داشته باشند. این تعریف دقیق، زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که مثلاً بدانیم شبکۀ اجتماعی با پیام رسان مجازی متفاوت است یا اینکه شبکه های اجتماعی انواع و ابعاد گسترده ای دارند و روزبه روز نیز در حال پیشرفت و گسترش اند و بر تنوع آن ها افزوده می شود.

پس اگر می خواهید دربارۀ این موضوع بیشتر بدانید، در این بلاگ پست با ما همراه باشید.

تعریف شبکۀ اجتماعی (Social network)

در یک تعریف کلی، به هر اجتماعی از افراد (مانند خانواده، دوستان، آشنایان، همکاران، مشتریان و…) که در راستای هدفی مشخص تشکیل شود، شبکۀ اجتماعی می گویند. برای مثال، گروهی از دانش آموزان که از یک مدرسه فارغ التحصیل شده اند، یک شبکۀ اجتماعی دانش آموزی را تشکیل می دهند. آن ها یکدیگر را می شناسند و با همدیگر اشتراکاتی دارند که می توانند حول آن جمع شوند. با این اوصاف، قدمت شبکه های اجتماعی، به بلندای عمر بشر است.

اما برای شبکۀ اجتماعی، یک تعریف خاص هم وجود دارد، تعریفی که با پیشرفت تکنولوژی و ظهور اینترنت رواج پیدا کرده است. طبق این تعریف، اجتماعاتی که به شکل مجازی و اینترنتی تشکیل می شوند، نوعی شبکۀ اجتماعی مجازی را شکل می دهند؛ وب سایت ها یا برنامه های رایانه ای که به افراد امکان می دهند با استفاده از رایانه یا تلفن همراه، در اینترنت ارتباط برقرار کنند و اطلاعات گوناگون (نوشتار، عکس ها، فیلم ها و…) را به اشتراک بگذارند.

هدف از عضویت در شبکه های اجتماعی چیست؟

امروزه شبکه های اجتماعی پیشتاز فضای اینترنت اند. شبکه هایی مبتنی بر فناوری «وب ۲» که زمینۀ شکل گیری اجتماعات مجازی را فراهم کرده اند. این وب سایت ها، امکان جست وجو، خواندن و به اشتراک گذاری خبرها، ایده ها و نظرها، عکس و فیلم، نوشتن یادداشت، عضویت در گروه های مختلف و کنش های اجتماعی و مدنی را فراهم کرده اند. همین امکانات گوناگون و متنوع، سبب اقبال طیف وسیعی از کاربران اینترنت به شبکه های اجتماعی شده است.

افرادی که در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند، برای این کار می توانند انگیزه ها و هدف های شخصی یا سازمانی- تجاری داشته باشند.

• اهداف شخصی
  کسانی که با انگیزه های شخصی در شبکه های اجتماعی عضو می شوند، با استفاده از انواع روش ها و امکانات، درمورد زندگی و علایق خود با دیگران تعامل می کنند. محبوب ترین شبکه های اجتماعی برای این نوع تعامل، شامل فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و… است.
  اعضای خانواده ای که از هم دورند، می توانند از طریق شبکه های اجتماعی شخصی مانند فیس بوک با یکدیگر در ارتباط باشند. آن ها این امکان را دارند که عکس ها و اتفاق های زندگی خود را به اشتراک بگذارند. همچنین، می توانند با کسانی (به ویژه غریبه ها) که علایق مشترکی دارند، ارتباط برقرار کنند و از طریق گروه ها، فهرست ها و استفاده از هشتگ یکدیگر را پیدا کنند.
  هرچند ممکن است این شبکه ها برای اهداف تجاری -به ویژه بازاریابی- نیز مورد استفاده قرار گیرند، اما شبکه های اجتماعی دیگری وجود دارند که به طور مشخص، اهداف سازمانی و تجاری را پشتیبانی می کنند.
• اهداف سازمانی و تجاری
  از میان پلتفرم های محبوب شبکه های اجتماعی سازمانی، می توان لینکدین و Yammer را نام برد. بازاریابان، از این شبکه های اجتماعی برای معرفی برند، تبلیغ محصولات، پاسخ گویی به سؤالات و نگرانی های مشتریان، جذب مشتریان جدید و تشویق مشتریان قدیمی به وفاداری به برند استفاده می کنند. این شبکه ها می توانند به ارتباط افراد و مشاغل کمک کنند و باعث ارتقای سطح آگاهی از برند شوند.
  افراد، هرچه بیشتر در معرض اطلاعات و محتوای مرتبط با یک برند تجاری باشند، شانس آن شرکت برای یافتن مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی بیشتر خواهد شد. به اشتراک گذاری پست ها، تصاویر، فیلم ها یا نظرها، به دنبال کنندگان این امکان را می دهد که واکنش نشان دهند، از وب سایت شرکت بازدید کنند و درنهایت، مشتری شوند.

معایب شبکه های اجتماعی

تقریباً هرچه در بالا گفتیم، مزیت شبکه های اجتماعی محسوب می شود. اما شبکه های اجتماعی معایبی نیز دارند که آگاهی از آن ها می تواند به برنامه ریزی بهتر برای حضور و فعالیت در این شبکه ها کمک کند. در اینجا چند عیب مهم شبکه های اجتماعی را بیان می کنیم.

1. شبکه های اجتماعی با ۳.۶میلیارد کاربر، به بخشی گریزناپذیر از زندگی انسان تبدیل شده اند. پژوهشگران در حال مطالعه و بررسی پیامدهای بالقوۀ شبکه های اجتماعی، به خصوص پیامدهای مرتبط باسلامت روان هستند. شواهد و مدارک حاکی از آن است که این شبکه ها به افزایش علائم افسردگی، به ویژه در قشر جوان جامعه، منجر می شوند. در بلاگ پست آیا شبکه های اجتماعی باعث افسردگی می شوند؟ به بررسی این موضوع و علل آن پرداخته ایم.
2. یکی از معضلات شبکه های اجتماعی برای کاربران آن ها، اعتیاد به این شبکه هاست. قبلاً در الفدالپ در بلاگ پست چرا شبکه های اجتماعی اعتیاد آورند؟ درمورد آن حرف زده ایم. همچنین در بلاگ پست دیگری با عنوان چرا اسکرول کردن اعتیادآور است؟ دربارۀ معضل اعتیاد به اسکرول کردن مطالبی را عنوان کرده ایم.
3. شبکه های اجتماعی می توانند تأثیر زیادی در گسترش اطلاعات نادرست داشته باشند؛ درست مانند آتش سوزی که خیلی سریع گسترش می یابد. شایعات معمولاً سریع تر از واقعیت ها پخش می شوند. نتایج یک مطالعه حاکی از آن است که در توییتر، علاقه مندی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات نادرست ۷۰درصد بیشتر از اطلاعات واقعی است.
4. شبکه سازی در شبکه های اجتماعی به همان اندازه که مفید است، می تواند تأثیر مخربی نیز روی شرکت ها بگذارد. انتقاد از یک برند ممکن است خیلی سریع در شبکه های اجتماعی گسترش یابد و باعث دردسرهایی برای آن شرکت شود. معمولاً بازگرداندن اعتمادی که از دست رفته، آسان نیست.
5. اگرچه شبکه های اجتماعی به خودی خود رایگان اند، اما ساخت و حفظ نمایۀ شرکت، تولید و به اشتراک گذاری محتوای مناسب و پاسخ گویی به مشتریان، نیازمند صرف وقت و انرژی است و هزینه هایی را به شرکت تحمیل می کند.

محبوب ترین شبکه های اجتماعی در جهان

علی رغم رقابت های سختی که میان پلتفرم های مختلف وجود دارد، طبق آمار ارائه شده، همچنان فیس بوک بزرگ ترین و محبوب ترین شبکۀ اجتماعی است و از ۳۱دسامبر۲۰۲۰، ماهانه ۲.۸میلیارد نفر از این پلتفرم استفاده کرده اند. همچنین، به نقل از Statistica، در آمریکا اینستاگرام، فیس بوک مسنجر، توییتر و پینترست، به ترتیبِ محبوبیت، در رده های بعدی قرار دارند.

سایر شبکه های اجتماعی محبوب، شامل Tumblr ،Snapchat ، TikTok و YouTube است. LinkedIn یکی دیگر از سایت های محبوب است که به افراد حرفه ای کمک می کند با همکاران و کارفرمایان ارتباط برقرار کنند.

شبکه های اجتماعی محبوب در میان ایرانی ها

از میان شبکه های اجتماعی موجود، در حال حاضر چند شبکۀ اجتماعی در میان کاربران ایرانی، محبوبیت و استفادۀ بیشتری دارند.

• اینستاگرام (Instagram)؛
• فیس بوک (Facebook)؛
• توییتر (Tweeter)؛
• لینکدین (Linkedin).

البته در این فهرست، تلگرام و واتساپ را علی رغم محبوبیت فراگیرشان در ایران، منظور نکرده ایم؛ چون ما در این بلاگ پست، آن ها را در ردۀ پیام رسان های مجازی قرار داده ایم. هرچند دربارۀ اینکه آیا تلگرام را می توان در دستۀ شبکه های مجازی به حساب آورد یا صرفاً یک پیام رسان مجازی است، دیدگاه های مختلفی وجود دارد.

برای آشنایی بیشتر با شبکه های اجتماعی چه چیزهایی را باید بدانیم؟

مفاهیم و حوزه های مرتبط با شبکه های اجتماعی، از گستردگی زیادی برخوردارند و طبعاً در یک بلاگ پست مجال پرداختن به همۀ آن ها وجود ندارد. اما ما در الفدالپ در بلاگ پست های جداگانه ای به تعدادی از این مفاهیم و حوزه ها پرداخته ایم که در ادامه به برخی از آن ها اشاره شده است.

تفاوت رسانۀ اجتماعی با شبکۀ اجتماعی چیست؟

در بلاگ پست تفاوت رسانۀ اجتماعی با شبکۀ اجتماعی چیست؟ تعاریف این دو عبارت در سایت های SocialMediaToday و InnoVision که مرجعی معتبر برای اطلاعات دیجیتال مارکتینگ و آژانس های تبلیغاتی محسوب می شوند، بررسی شده و درنهایت، به یک جمع بندی کلی دربارۀ تفاوت های رسانۀ اجتماعی و شبکۀ اجتماعی رسیده است.

انواع شبکه های اجتماعی کدام اند؟

ازآنجاکه هرکدام از شبکه های اجتماعی برای هدفی خاص به وجود آمده اند، محتواهای موجود در آن ها نیز به تناسب هر شبکه، تا حدودی با یکدیگر متفاوت است. ما در بلاگ پست انواع شبکه های اجتماعی تفاوت های شبکه های اجتماعی مختلف را گفته ایم؛ اینکه هرکدام از آن ها برای چه نوع فعالیتی یا چه نوع محتوایی مناسب تر هستند.

کدام شبکۀ اجتماعی مناسب کسب و کار من است؟

همان طور که گفته شد، شبکه های اجتماعی از مهم ترین کانال های معرفی کسب و کار در جهان امروز محسوب می شوند که برای استفاده از آن ها لازم است قواعد و ویژگی های هر کدام را بدانیم. ما در بلاگ پست کدام شبکۀ اجتماعی مناسب کسب و کار من است؟ سعی کرده ایم به جوانب گوناگون این موضوع بپردازیم تا تصمیم گیری برای انتخاب شبکۀ اجتماعی مناسب کسب و کارهای مختلف راحت تر شود.

اولین گفت وگو در شبکه های اجتماعی را چطور شروع کنیم؟

معمولاً برای همۀ ما پیش آمده که بخواهیم برای اولین بار در شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها با کسی ارتباط برقرار کنیم. اما این ارتباط چه آدابی دارد؟ در بلاگ پست آداب شروع یک گفت وگو در فضای مجازی نکاتی را دراین باره با شما در میان گذاشته ایم.

چطور جواب کامنت ها را در شبکه های اجتماعی بدهیم؟

پاسخ گونبودن به کاربران، این حس را به آن ها منتقل می کند که برای ما مهم نیستند. این مسئله می تواند به ناامیدی و درنهایت نارضایتی مخاطبان و ایجاد مشکل در خط ارتباطی ما و آن ها منتهی شود. اما چرا پاسخ گویی به کامنت ها این قدر اهمیت دارد؟ در بلاگ پست چطور جواب کامنت ها را در شبکه های اجتماعی بدهیم؟ دربارۀ این موضوع حرف زده ایم و نکاتی کاربردی را با شما در میان گذاشته ایم.

نحوۀ استفاده از هشتگ در شبکه های اجتماعی

در بلاگ پست هشتگ چیست؟ دربارۀ نحوۀ استفاده از هشتگ، اهمیت قراردادنش در پست های شبکه های اجتماعی، جست وجو براساس هشتگ و نکات مهم هنگام استفاده از آن صحبت شده است.

اصول درست نویسی در شبکۀ اجتماعی

برای یک دست بودن نوشته هایمان لازم نیست حتماً زبان شناس یا ویراستار باشیم. در قدم اول همین که علائم نگارشی را رعایت کنیم و به غلط های نگارشی رایج توجه داشته باشیم کافی است. در بلاگ پست فهرست اصول استفاده از علائم نگارشی و درست نویسی می توانید نکات مهمی را در این رابطه بخوانید.

اصول شکسته نویسی در شبکه های اجتماعی

ازآنجاکه معمولاً در فضای وب و به ویژه پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی به صورت محاوره و شکسته می نویسیم، بهتر است برای آن، اصول و قواعدی در نظر بگیریم و برای بهبود نوشتارمان براساس آن اصول تلاش کنیم تا شکسته نویسی هم قانونمند شود و قانونمند بماند. در بلاگ پست اصول شکسته نویسی در زبان فارسی سعی کرده ایم راهنمایی برای اصول شکسته نویسی در شبکه های اجتماعی ارائه دهیم.

و در آخر، پیشنهاد الفدالپ

مجموعه کتاب کالبدشکافی شبکه های اجتماعی، در سه جلد، اولین تجربۀ نویسندگی نیما شفیع زاده در قالب کتاب است. این مجموعه کتاب حاصل چند سال تجربۀ حضور و فعالیت او در سه شبکۀ اجتماعی توییتر، اینستاگرام و لینکدین است که ظرف تقریباً پنج ماه مکتوب کرده است. برای آشنایی بیشتر با این سه شبکۀ اجتماعی محبوب، پیشنهاد می کنیم این مجموعه کتاب را بخوانید. اینجا می توانید معرفی مفصل تری درباره اش بخوانید و همین طور به لینک های خرید دسترسی پیدا کنید.

نشان اینَماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی را در بسیاری از سایت ها دیده ایم. نشانی که معمولاً با هدف جلب اعتماد کاربران به خرید اینترنتی به وجود آمده است. در این بلاگ پست به اینماد و شرایط دریافت آن می پردازیم. همچنین، مزایای آن برای مصرف کننده ها را بررسی می کنیم و می بینیم سایتی که اینماد دارد، چه اندازه قابل اعتماد است. به علاوه، به سؤال «آیا برای کسب و کار فعال در شبکۀ اجتماعی داشتن اینماد لازم است؟» پاسخ خواهیم داد.

اینماد چیست؟

زمانی که برای اولین بار فروشگاه های اینترنتی به عرصۀ تجارت آمدند، مهم ترین مانع رشدشان، عدم اعتماد به معاملات اینترنتی بود. در تجارت های آفلاین، دو طرف معامله (فروشنده و مصرف کننده) یکدیگر را می شناختند. ما، به عنوان مصرف کننده، کالاها را از نزدیک می دیدیم و بررسی می کردیم. درنهایت هم انتخاب می کردیم و هزینه را می پرداختیم. درواقع همین ارتباط مستقیم و کلامی بین ما و فروشنده، تضمینی برای خرید به حساب می آمد. حتی گاهی که کالای مورد نیاز، کالایی تخصصی و گران قیمت بود، در انتخاب فروشنده و گرفتن تضمین کیفیت کالا توجه بیشتری صرف می کردیم.

ایجاد یک مرکز ثالث که اعتبار فروشنده ها را در فضای آنلاین تضمین کند، راهکار خوبی برای رفع بی اعتمادی مصرف کنندگان به کسب و کارهای اینترنتی است. مرکز توسعه تجارت الکترونیک، وظیفۀ ایجاد زیرساخت های لازم برای امنیت در فرایند خرید اینترنتی و معرفی فروشگاه های اینترنتی معتبر را دارد. این مرکز، با دادن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) اعتبار کسب و کارهای اینترنتی را تأیید می کند. مرکز توسعۀ تجارت الکترونیک زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تعاون فعالیت می کند.

نماد اعتماد الکترونیکی فقط به سایت های تجاری اختصاص می گیرد. اینماد به صورت یک نشان معمولاً در پایین سایت (فوتر)، یا گاهی در بالا قرار می گیرد. وجود نشان اینماد در هر سایت به این معناست که مرکز توسعۀ تجارت الکترونیک، صاحبان آن سایت را احراز هویت کرده و صلاحیت آن ها را برای فعالیت در حوزۀ مشخص شده، تأیید کرده است. کسب و کارها با دریافت اینماد، به فعالیت تجاری در چارچوب های تعیین شده و رعایت حقوق مصرف کننده متعهد می شوند.

نماد اعتماد الکترونیکی دو سال اعتبار دارد. با گذشتن تاریخ انقضا، اگر شرایط تأیید صلاحیت برقرار باشد، با دریافت مبلغی، اینماد تمدید می شود. خوب است برای آگاهی از اهمیت وجود اینماد در یک سایت تجاری، شرایط دریافت اینماد را بررسی کنیم.

چطور اینماد بگیریم؟

پیش از این هم گفتیم که اینماد فقط به سایت های تجاری داده می شود؛ یعنی کسب و کارهایی که کالا و خدماتی را از طریق سایت عرضه می کنند و تمام مراحل خرید و پرداخت مبلغ در سایت انجام شود. بنابراین اگر در سایت هیچ کالا و خدمتی عرضه نمی کنید، یا حتی اگر فقط کالا و خدمات را در سایت نمایش می دهید و قابلیت ثبت خرید وجود ندارد، نیازی به دریافت اینماد نیست.

بعد از راه اندازی کامل کسب و کار اینترنتی، برای دریافت اینماد به سامانه اینماد مراجعه می کنیم و اطلاعات و مدارک لازم را بارگذاری می کنیم. بعد از احراز هویت و صلاحیت، اینماد صادر می شود.

فرایند و مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، در گذر زمان تغییر می کند. اما در حال حاضر، علاوه بر مدارک هویتی صاحب دامنۀ سایت و گواهی ادارۀ امور مالیاتی، به پروانۀ کسب نیاز است.

۶ تعهد در قبال اینماد

در نظر داشته باشید که اینماد به نام دارندۀ دامنۀ سایت صادر می شود و تمام عواقب تخلف و شکایات و… متوجه همان شخص (حقیقی یا حقوقی) خواهد بود.

کسب و کارهای اینترنتی با دریافت اینماد متعهد می شوند در مقابل مصرف کننده موارد زیر را رعایت کنند:

1. مسئولیت پذیری: در حفظ صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مسئول هستند.
2. تعویض کالا: در صورت عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده در سایت، کالا را تعویض کنند یا پس بگیرند.
3. اطلاعات خرید: اطلاعات لازم شامل نوع، کیفیت، کمیت، تاریخ تولید و انقضای مصرف و سایر اطلاعات مهم را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند.
4. تصویر محصول: تصویر کالا را در معرض دید مصرف کنندگان قرار دهند.
5. فروش چند چیز: به اجبار، کالا یا خدمتی را همراه کالا یا خدمت دیگر نفروشند.
6. استاندارد: تمامی کالاها باید دارای استاندارد باشد.

و موارد دیگر که متن کامل آن در قانون حمایت از مصرف کننده قابل دسترسی است.

دقت کنیم که وجود اینماد در سایت، تضمینی برای این سه مورد نیست:

1. جنس اصل: اینکه اجناس آن فروشگاه اصل (Original) است و قیمت منصفانه دارد.
2. زمان بندی: اینکه خرید شما به طور دقیق در زمان تعیین شده به دستتان می رسد.
3. سلامت محصول: اینکه کالا یا خدمتی که به دستتان می رسد در کمال صحت و سلامت باشد. ممکن است در فرایند ارسال، بسته دچار آسیب شود. بهترین کار این است که در صورت وجود صدمۀ فیزیکی در بسته بندی، در هنگام تحویل، از دریافت بسته خودداری کنید.

درواقع اینماد هویت مالک و سایت را به عنوان یک کسب و کار تأیید می کند. همچنین، در صورت بروز مشکل، مرجعی برای طرح شکایت و پیگیری های بعدی است.

اینماد پنج ستاره یعنی چه؟

مرکز توسعۀ تجارت الکترونیکی، با هدف ارتقای کیفیت فضای تجارت الکترونیک، کسب و کارهای اینترنتی را با دادن یک تا پنج ستاره رتبه بندی می کند. هرچه تعداد ستاره بیشتر باشد، سطح اعتماد و کیفیت بالاتر است. با ثبت نام در سامانۀ اینماد و طی کردن مراحل اولیه، اینماد با یک ستاره به سایت داده می شود. تنها تفاوت شرایط دریافت اینماد دو ستاره، داشتن گواهی امنیت ssl در سایت است.

برای دریافت اینماد با ستارۀ بیشتر، کافی ا ست کسب و کارهایِ دارای اینماد، در سامانۀ اینماد درخواست رتبه بندی کنند. رتبه بندی کسب و کارهای اینترنتی چهار سطح دارد: پذیرش، سطح پیشرفت، سطح توسعه، سطح تعالی.

• سطح پذیرش: در ابتدا که اینماد دریافت می کنیم، با ۱ ستاره در سطح پذیرش هستیم.
• سطح پیشرفت: برای گرفتن ۲ یا ۳ ستاره و قرارگیری در سطح پیشرفت، شاخص هایی مثل پاسخ گویی به شکایت، حسن رفتار تجاری، کیفیت خدمات، مدت زمان فعالیت، امنیت و رضایتمندی مشتریان بررسی می شود.
• سطح توسعه: کسب و کار برای دریافت ۴ یا ۵ ستاره ارزیابی می شود. شاخص های مهم در این سطح عبارت است از: پیشینۀ کسب و کار، وضعیت مدیران، بیمه و ضمانت، وضعیت مالی، اندازه، کیفیت سرویس، امنیت و رضایتمندی مشتری.
• سطح تعالی: این سطح هنوز اجرایی نشده است. به نظر می رسد در این سطح کسب و کارها برای دریافت جایزۀ تجارت الکترونیک در حوزه های مختلف، ارزیابی شوند.

چطور اصالت اینماد را استعلام کنیم؟

برای استعلام اینماد، کافی است به سایت موردنظر وارد شوید. روی نشان اینماد کلیک کنید. اگر اینماد صحت داشته باشد، باید صفحه ای حاوی اطلاعات سایت به شما نمایش داده شود. متأسفانه بعضی سایت ها، بدون داشتن مجوز، فقط تصویر اینماد را در سایت قرار می دهند.

در صفحۀ اینماد هر کسب و کار، اطلاعاتی همچون نام کسب و کار، آدرس سایت، وضعیت اعتبار اینماد، سوابق عملکرد کسب و کار، تاریخ اعطای اینماد، ساعات پاسخ گویی کسب و کار، نام صاحب امتیاز، آدرس کسب و کار، تلفن ثابت و پست الکترونیکی نمایش داده می شود.

برای کسب و کار فعال در شبکۀ اجتماعی و پیام رسان، اینماد لازم است؟

کسب و کارهای فعال در شبکۀ اجتماعی، الزامی برای دریافت اینماد ندارند؛ اما اگر بخواهیم می توانیم از اینماد برای جلب اعتماد مخاطبان استفاده کنیم. برای دریافت اینماد کافی ا ست در سامانۀ اینماد ثبت نام کنیم و نشانی شبکۀ اجتماعی کسب و کار خود را ثبت کنیم.

در آخر

اینماد، با وجود انتقاداتی که به آن وارد می شود، نقش مهمی در جلب اعتماد مصرف کنندگان و رشد فروش اینترنتی داشته است. با مشاهدۀ نشان اینماد در یک سایت، حداقل مطمئن می شویم که فروشگاه و مالک آن شخصی با هویت صحیح است و احتمال کلاهبرداری بسیار کم است. همچنین، در صورت بروز مشکل در خرید اینترنتی ای که انجام دادیم، نهادهایی وجود دارند تا در آنجا طرح شکایت کنیم و آن ها از حقوق ما به عنوان مصرف کننده، حمایت خواهند کرد.