مشکل در غیر فعال کردن نرم افزار

سلام

ویندوز با مشکل روبه رو شد و ما مجبور به تعویض ویندوز شدیم دوباره نرم افزار هلو را ریختم و قبلش نرم افزارو غیر فعال نتوانستیم بکنیم

برای نصب مجدد میگوید قبلا این کد استفاده شده است

باید چه کار کنیم؟

source https://qa.holoo.co.ir/25430/