با سلام

بک اپ به درستی گرفته نشده و خراب می باشد، فایل درست بک اپ میبایست Extract شود

source https://qa.holoo.co.ir/1483/zip?show=1499#a1499

در هنگام نصب اگر فونت ها مشکل داره یا اغلب به شکل ؟؟؟؟ نمایش میده تنظیم زبان ویندوز باید انجام شود /راه نمای تنظیم زبان داخل صفحه اجرایی سی دی + داخل فایل های سی دی پوشه new/holoo new/upgrade/// فایل poshtiban اجرا کنین و تنظیم زبان رو انجام بدین

source https://qa.holoo.co.ir/1484/?show=1493#a1493

اول اینکه دلیل منفی شدن کاردکس چیست ؟

زمانی که فروش ثبت شده اگر فروش منفی فعال نباشه نیار به خرید هست //حالابه هر دلیلی ممکنه خرید حذف شه //برگشت از خرید خورده باشه مربوط به کالای منفی شده و مواردی که باید بررسی شه علت چی هست تا راه کار مناسب داشته باشد چون باید موارد مالی هم بررسی شه توسط کاربر که هزینه ای اشتباه ثبت نشه ** سیستم // یک زمان هم هست ** گزارش کاردکس منفی خرید رو داره نمایش میده و کاربر توجهی به نوع فاکتور نداره به عنوان مثال 20- نمایش میده کاربر خرید مینزه به تعداد 10 و مجددا گزارش میگیره همچنان منفی هست اما با 10- //

source https://qa.holoo.co.ir/1492/?show=1495#a1495

اگر نسخه شما کارتی باشه یا موقع نصب اشتباه انتخاب کردین نوع قفل رو یا ممکن هست سی دی نصبی شما مربوط به نسخه قفلی باشه که این مورد دوم در نسخه های اخر نرم افزار کمتر پیش میاد //

حال اگر نسخه قفلی باشه در اولین گام با جابجایی قفل رو پورت دستگاه و ریستارت احتمال زیاد رفع خواهد شد و اگر حل نشد نصب درایور نسخه 64 یا 32 انجام میشه (داخل مسیر نصب فایل poshtiban اجرا و بعد در صفحه دوم نصب درایور رو انتخاب میکنین )

source https://qa.holoo.co.ir/1255/?show=1496#a1496

تغییر کدمحصول امکان پذیر هست برای انواع محصولات فقط کافیست با شماره 22221142 و یا از طریق سایت myholoo اقدام به انجام اینکار کنید و بعد از انجام عملیات پرداخت محصول (اختلاف مقدار ریالیه محصول فعلی با محصول جدید ) شما اگر کارت هوشمند بوده باشد با غیرفعال و فعال کردن مجدد تغییر خواهد کرد و اگر قفل سخت افزاری داشته باشید نیاز به ارتقا مجدد با نرم افزار اسمارت هلپ میباشد و این مراحل ملزم به مراجعه حضوری به نمایندگی ها نخواهد داشت /طی تماس تلفنی هم قابل تغییر خواهد بود:)

source https://qa.holoo.co.ir/1230/?show=1497#a1497

خطاهای 432 با پیغام های انگلیسی مختلف ظاهر میشوند

اما در کل موارد فوق باید بررسی شه : اول اینکه فایل بک اپ داخل یکی از درایورها قرارداده شده باشه دسکتاپ یا فولدر نباشه دوم اینکه نام انگلیسی برای بک اپ انتخاب شده باشه بدون کاراکتر سوم اینکه از حالت فشرده zip خارج شده باشه اصولا با رعایت همین مراحل میشه از اکثرخطاها جلوگیری کرد

 در غیر اینصورت با توجه به متن انگلیسی پیغام راه حل های دیگ ای هست

source https://qa.holoo.co.ir/1130/?show=1498#a1498

احتمالا مشكل از عدم تنظيمات درست ويندوز مي باشد.

وارد كنترل پنل شده و گزينه Region and language را انتخاب كنيد و سپس از قسمت فرمت Persian را انتخاب كنيد. از تب Location نيز گزينه Iran را انتخاب و ذخيره كنيد.

source https://qa.holoo.co.ir/1484/?show=1494#a1494

روش اصلاح کاردکس منفی بغیر از اینکه تاریخ فاکتور خرید قبل از فاکتور فروش باشد چیست؟

source https://qa.holoo.co.ir/1492/

منوی امورمالی آِیتم پرداخت به طرف حساب (پرداخت به … جهت ثبت هزینه و …)لیست چکها و انتخاب چک جهت ادامه عملیات //

نکته:اگر بعضا چکی نمایش داده نشد به تاریخ بالای صفحه دقت کنید و یا بهتر این هست که یکسال جلوتر انتخاب کنین تاریخ رو تا تمام چکها نمایش داده شه

source https://qa.holoo.co.ir/1439/?show=1479#a1479

اگر شما بعد از سال جاری (1401) اسنادی ثبت کرده باشید فاکتورها از ادامه ثبت خواهد شد در صورتی که فاکتور و اسنادی ثبت نکرده باشید بعد از انجام عملیات بستن حساب صفر خواهد شد

مرتب سازی شماره فاکتور ها رو مشه بعد از بستن حساب انجام داد : منوی اصلاحات مرتب سازی بر اساس فاکتور

source https://qa.holoo.co.ir/1459/?show=1480#a1480