خطا در نصب

 من یه هفته نرم افزار هلو رو خریدم برای نصب مشکل دارم وقتی قسمت شروع نصب رو میزنم قسمت نصبب بانک اطلاعاتی تا بیست درصد جلو می‌ره بعدش خود به خود میزنه گزینه پایان و دیگه بقیه مراحل رو طی نمیکنه علتش چیه؟