فعالسازی نرم افزار

 الان حدود یک هفته میشه که برای ورود به نرم افزار حتما باید از طریق سایت کد فعالسازی رو دریافت کنم و وارد کنم و برای اجرای برنامه هر دفعه به همین مشکل بر می خورم مشکل از کجاست؟