کلمه عبور مکرر

با سلام، محصول کد 23 با نسخه9/22 دارم ، محصول به طور مدوام بعد از هربار بستن وبازکردن کلمه عبور میخواهد، میخواستم راهنمایی کنید علتش چیه  و چطور رفع کنم؟

source https://qa.holoo.co.ir/19493/