مشکل با شماره سریال

داخل سایت مراجعه میکنم شماره سریال وارد میکنم به نام شخص دیگری نشان میدهد و شماره سریال شخص دیگر را به من در قسمت شماره سریال نشان میدهد چطور میتونم این مشکل حل کنم؟

source https://qa.holoo.co.ir/5903/