پیام خطای در نصب هلو

سلام وقت بخیر

من از نسخه فروشگاهی کد ۱۴ استفاده میکنم ، نرم افزار کارت هوشمند دارد و در ویندوز ۷ نسخه apex را دارم و بدون مشکل کار میکند، ولی هنگامی که میخواهم در ویندوز ۱۰ نصب کنم با پیام خطایapplicatio error,  exception eReaderror in model setup.exe , exe at 000026377 . Error reading rich edit Alarm .lines.string : rich edit Line insertion error

مواجه میشوم،لطفا راهنمایی بفرمایید

source https://qa.holoo.co.ir/1512/