براي رفع اين مشكل دو راه وجود دارد:
1- يا نرم افزار شما كارتي است كه در هنگام نصب شما بايد كارت كاربري هوشمند را اتخاب كنيد ولي اشتباهي قفل سخت افزاري را انتخاب كرديد.
2- يا شما اون قفل سخت افزاري سبزرنگ را داريد كه مي بايست به device manager ويندوز برويد. احتمالا يو اس بي ويندوز مشكل دارد. درايور آن را نصب مجدد كرده و يا پورت قفل را جابجا كنيد. يعني سيستم اونو مي خونه ولي ارتباط برقرار نمي كنه. بعد از اين كار قطعا مشكل شما حل خواهد شد.
و يا قف سوخته است.
mag.filmgardi 