بازاریابی محتوایی چیست؟

آیا شما هم به‌عنوان صاحب کسب‌و‌کار حس کردید که بازاریابی سنتی هر لحظه دارد بی‌تأثیرتر می‌شود و به‌عنوان یک صاحب کسب‌و‌کار آینده‌نگر این حس را دارید که باید راه بهتری وجود داشته باشد؟ بله! وجود هم دارد، معرفی می‌کنم: «بازاریابی محتوایی».

این نوشته براساس تجربیات شخصی من به همراه دخل و تصرفی از این مطلب نوشته شده است. قرار است در این نوشته به زبان ساده توضیح بدهم که بازاریابی محتوایی چیست تا اگر شما به‌عنوان کارفرما این اصطلاح را شنیدید تعجب نکنید و بدانید بقیه دارند راجع به چه چیزی صحبت می‌کنند؛ درنتیجه با دید بازتری راجع به سرمایه‌گذاری کردن یا نکردن روی بازاریابی محتوایی تصمیم بگیرید.

بازاریابی محتوایی نوعی رویکرد بازاریابی استراتژیک برمبنای تولید و انتشار محتوای مستمر، مرتبط و باارزش برای جذب و نگه‌داشتن جامعۀ مخاطبان مشخص است که درنهایت به سودآوری از سمت مشتری منجر می‌شود.

به زبان ساده‌تر یعنی به‌جای اینکه شما محصولات یا سرویس‌هایتان را معرفی کنید، محتوای مفید و مرتبط به کسب‌و‌کار را برای مشتریان فراهم می‌کنید که در حل مشکلاتشان به آن‌ها کمک می‌کند.

اگر بخواهم بازاریابی محتوایی را در قالب یک مثال توضیح بدهم باید بگویم که احتمالاً شما هم تا حالا برای یک وعده غذا سمت درکه، دربند، فرحزاد و این‌جور جاها آمده‌اید. در زمان‌های قدیم‌تر، تا وارد می‌شدید، کلی آدم دم در رستوران‌ها بودند و با کلی داد و فریاد می‌گفتند که «ما بهترین غذا رو داریم، جاپارک داریم، قلیون خوب داریم و…» و مشتری هم باید از بین داد و فریادها احتمالاً براساس خوش‌صدایی و خوش‌سیمایی یا اینکه آیا واقعاً بهترین غذا را دارند یا نه، یکی از رستوران‌ها را انتخاب می‌کرد.

ولی امروزه مشتری قبل از رسیدن به درکه، دربند و فرحزاد و… تصمیمش را گرفته که می‌خواهد به کدام رستوران برود. چطوری؟ از طریق محتواهایی که متد بازاریابی محتوایی در اختیارش قرار داده. مثلاً از دوستانش در شبکه‌های اجتماعی سؤال می‌پرسد کدام رستوران خوب است، در موتور جست‌وجوی گوگل راجع به بهترین رستوران‌های آن منطقه جست‌وجو می‌کند و…؛ درنهایت کسب‌و‌کاری برندۀ این مسابقه است که برای مشتری کم‌حوصلۀ امروز بهترین محتوا را تولید و منتشر کند؛ به بیان دیگر، بازاریابی محتوایی انجام بدهد.

یادتان نرود که برندهای بزرگ از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند

براساس تحقیقات سالیانه‌ای که Content Marketing Institute انجام می‌دهد، بخش بزرگی از بازاریاب‌ها از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند. درواقع، بسیاری از شرکت‌های بزرگ در دنیا مانند Samsung، BMW، McDonald’s و Apple و… از این متد استفاده می‌کنند. حتی در ایران هم کسب‌و‌کارهای بزرگ مانند اسنپ، تپسی، علی بابا، کافه بازار، دیجی‌کالا و… از این متد استفاده می‌کنند.

این متد را کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌های درگیر با مشتری هم، در هر نقطه‌ای از دنیا که باشند، طراحی و استفاده می‌کنند. شاید بپرسید چرا؟ خب، برای اینکه این کار تجربۀ برتر (Best practice) است و جواب می‌دهد.